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sourceDocument: オーストラリア公共部門
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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# ケースナラティブの作成

# 調査ケース管理での調査ケースナラティブの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケースのナラティブにサポートの詳細を追加して、進行中の更新と調査コンテキストを整理します。関連する情報を 1 か所に整理するために、警察の報告書、目撃者の苦情、または手がかりからの情報が事件の説明に含まれる場合があります。

## 始める前に

必要なロール:icm.investigator

## 手順

1. CSM 構成可能ワークスペースに移動し、\[自分のアクティブなケース\] を選択します。  
   または、\[ CSM 構成可能ワークスペース リスト\] メニューを使用してケースを選択することもできます リスト調査ケースすべて をクリックし、ケースを選択します。
2. ナラティブの詳細を追加するケースを選択します。
3. \[ ナラティブ \] タブを選択します。
4. \[ケースのナラティブ\] フィールドに、ナラティブの詳細を入力します。  
   PSDS 向け Now Assistケースナラティブ絞り込みスキルを使用して、このフィールドに入力されたテキストを絞り込むことができます。このスキルとその使用方法の詳細については、「 [PSDS 向け Now Assist 調査ケースのナラティブ絞り込みスキルを使用して、調査ケースのナラティブを調整します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aEb8D3Cwk4SMWS8Egp_VZw "ケースのナラティブが監督レビューのために送信される前に、テキストを確認し、ギャップ、不整合、およびトーンの問題を表面化します。")」を参照してください。

5. \[保存\] を選択します。

## タスクの結果

ケースのナラティブが作成されました。ユーザー名に添付された編集のログがアクティビティストリームに表示され、ケースにアサインされたチームメンバーは、どの情報がいつ追加されたかを示す実行ログを確認できます。これは、複数の調査担当者やその他のペルソナがケースに関与している場合に役立ちます。ケースのナラティブは、新しい詳細、リード、およびコンテキストが利用可能になったときに、いつでも編集して追加できます。

## 次のタスク

ケースにエンティティを追加します。これを行う方法については、以下を参照してください。
**関連タスク**   

* [調査ケースへの関係者の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3A4ZMOtoWvlfhWyburRHKQ#psds-using-icm-add-person-case "調査ケースに担当者を追加します。この人物は、対象者、被害者、証人、またはその他のカテゴリにすることができます。")
* [調査ケースへの場所の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3A4ZMOtoWvlfhWyburRHKQ#psds-using-icm-add-location-case "調査ケース管理 アプリケーションで作成された調査ケースに関連する場所を追加します。")
* [調査ケースへの関連プロパティの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3A4ZMOtoWvlfhWyburRHKQ#psds-using-icm-add-property-case "調査ケース管理 アプリケーションで作成された調査ケースに関連するプロパティアイテムを追加します。")
* [調査ケースへの関連イベントの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3A4ZMOtoWvlfhWyburRHKQ#psds-using-icm-add-events-case "調査ケース管理 アプリケーションで作成された調査ケースに関連する調査イベントまたはインシデントイベントを追加します。")
* [調査ケースへの関連車両の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3A4ZMOtoWvlfhWyburRHKQ#psds-using-icm-add-vehicles-case "調査ケース管理 アプリケーションで作成された調査ケースに関連する車両を追加します。")
* [調査ケースへの関連組織の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3A4ZMOtoWvlfhWyburRHKQ#psds-using-icm-add-organizations-case "調査ケース管理 アプリケーションで作成された調査ケースに関連する組織を追加します。")
* [関連する銃器を調査ケースに追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3A4ZMOtoWvlfhWyburRHKQ#psds-using-icm-add-firearms-case "調査ケース管理 アプリケーションで作成された捜査ケースに関連する銃器を追加します。")