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sourceDocument: オーストラリア公共部門
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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# 情報要求を追跡する

# モバイルエージェントで情報要求を追跡する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

モバイルデバイスの モバイルエージェント を使用して、自分にアサインされているすべての情報要求の詳細を追跡および表示します。

## 始める前に

必要なロール:sn_gsm.agency_manager、sn_gsm.government_service_manager、sn_gsm.constituent_agent、sn_gsm.business_agent、sn_gsm.agency_constituent_agent、または sn_gsm.agency_agent

## このタスクについて

モバイルエージェント アプリでケースを選択すると、次のセクションを含むフォームが開きます。

* ケース番号、優先度、ステータスなどのケースの詳細。
* ユーザーと情報要求ケースエージェントの間のインタラクションのレコード。
* ケース結果の承認または却下など、ユーザーが実行する必要があるアクション。
* 添付ファイル。
{#psds-mobile-playbook-view-info-requests-agent__ul_tlh_swd_hvb}

## 手順

1. ServiceNow モバイルエージェントを開きます。
2. \[ 自分のケース\] で、次の表のいずれかのアプレットを選択します。  
   {#psds-mobile-playbook-view-info-requests-agent__table_cwz_cpl_fwb__entry__2}

   | アプレット | 説明 |
   |-|-|
   | 新しい情報要求ケース | エージェントが \[新規 \] ステータスでアクセスできるすべての情報要求ケース。 |
   | アクティブな情報要求ケース | エージェントがアクセスできるが、解決もキャンセルもされていないすべての情報要求ケース。これらのケースは、\[ オープン\]、\[ 情報待ち\]、または \[解決済み \] 状況である可能性があります。 |
   [表 : 1. 情報要求アプレットリスト]

   {#psds-mobile-playbook-view-info-requests-agent__table_cwz_cpl_fwb}
3. 詳細を表示する情報要求ケースを選択します。  
   情報要求ケースフィールドの詳細については、「 [情報要求ケースフォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ixmGX9WAL5qNHoGig7ciRw#information-request-case-form "政府エージェントは、[情報要求ケース] フォームを使用してケースを作成し、構成員、ビジネスステークホルダー、またはその他のエージェントが持っている公開レコード要求に関する詳細情報を取得できます。構成員、ビジネスステークホルダー、またはエージェントもフォームを表示して、情報要求のステータスを確認できます。")」を参照してください。