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    - オーストラリア公共部門

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workflow :

    - Customer and Industry


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# アクティビティストリームの使用

# モバイルエージェントでアクティビティストリームを使用する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

行政サービスエージェントは、 モバイルエージェントのケースカード内からアクティビティストリームにアクセスできます。また、要求者とやり取りし、レコードの作業に関する内部メモを作成することもできるため、情報をより効率的に中継および追跡できます。

## アクティビティストリームの使用 {#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__section_rcf_yr5_vvb}

エージェントは、アクティビティストリームを使用して構成員と通信し、レコード上の情報を追跡できます。アクティビティストリームにアクセスするには、\[アクティビティストリーム\] 関連リストを選択します。
次の例は、 モバイルエージェント内のレコードのアクティビティ情報ビューを示しています。図 : 1. モバイルエージェント アクティビティストリーム

## モバイルアクティビティストリームのエージェントタスク {#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__section_x2k_nn3_rvb}

次の表に、 モバイルエージェントのアクティビティストリームで実行できるタスクを示します。  
{#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__table_bm1_p3k_2qb__entry__2}

| タスク | 説明 |
|-|-|
| ケースのコメント、添付ファイル、またはケースタスクの表示 | アクティビティストリームセクションをスクロールして、サービスまたは情報要求ケースに関連付けられているすべてのコメント、添付ファイル、およびケースタスクを表示します。 |
| 作業メモまたはコメントを追加する | 1. \[ コメントを追加\] を選択します。 2. \[作成\] セクションで、テキストフィールドに情報を追加します。 3. (オプション)コメントまたは作業メモを公開するには、チェックボックスをオンにします。 4. \[Post (投稿)\] を選択します。 {#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__ol_y55_y3k_2qb}投稿が \[アクティビティ\] セクションに追加されます。内部作業メモは非公開であり、他のエージェントにのみ表示されます。外部コメントは、エージェントと要求者に表示されます。 |
| 写真または添付ファイルを追加 | * ドキュメントアイコン ( ![ドキュメントアイコン)]()を選択して、ドキュメントをケースに添付します。 * カメラを選択する ![カメラアイコン。]() ケースに添付する写真を撮るアイコン。 * ギャラリーアイコン (ギャラリー ![アイコン)]()を選択して、既存の写真をケースに添付します。 {#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__ul_hql_qx1_gwb} |
[表 : 1. エージェントタスク]

{#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__table_bm1_p3k_2qb}