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sourceDocument: オーストラリア公共部門
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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workflow :

    - Customer and Industry


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# リボン情報の表示

# ライセンスと許可プレイブックでのリボン情報の表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

リボンに関する情報は、 CSM 構成可能ワークスペース のコンテキストサイドパネルに表示できます。リボンには、情報要求レコード情報、構成員の連絡先の詳細、ケースのタイムラインなど、ケースに関する重要な情報が表示されます。
コンテキストサイドパネルでレコード情報アイコン ( ![レコード情報アイコン]()) を選択して、リボンに関する情報を表示します。

次の表のコンテキストサイドパネルのフィールドに関する情報を確認できます。
{#psds-lpr-playbook-viewing-ribbon__table_dyn_rel_records_in_side_panel__entry__2}

| フィールド | 定義 |
|-|-|
| レコード情報 | ケースレコード番号、簡単な説明、ステージ、ステータス。 |
| 要求者の概要カード | ケースの構成員と連絡先の詳細。 |
| タイムライン | ケースのステータスの変更や、エージェントと構成員/ビジネス間のやり取りなど、ケースアクティビティの時系列順のサマリー。また、エージェントとユーザーがケースに費やした時間を確認することもできます。 |
| SLA | 残り時間、SLA ステータス、違反を含む、ケースのアクティブなサービスレベルアグリーメント (SLA)。 |
[表 : 1. コンテキストサイドパネルのリボンフィールド]

{#psds-lpr-playbook-viewing-ribbon__table_dyn_rel_records_in_side_panel}