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sourceDocument: オーストラリア公共部門
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# ライセンスと許可要求を追跡する

# ライセンスと許可プレイブックを使用したライセンスと許可要求の追跡 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ライセンスと許可プレイブックを使用して、自分または政府機関の他のエージェントに割り当てられているすべてのライセンスと許可の要求を追跡します。

## 始める前に

必要なロール:sn_gsm.constituent_agent、sn_gsm.business_agent、sn_gsm.agency_agent、sn_gsm.relationship_agent、および sn_gsm.service_manager、sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent、sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent、sn_gsm_lic_prmt.government_service_manager

## このタスクについて

ケースを選択すると、次のセクションを含むフォームが開きます。

* 添付ファイルの追加や、要求者とライセンス/許可要求ケースエージェント間のやり取りなど、ケースのアクティビティのレコード。
* ケース結果の承認または却下など、ユーザー側で実行する必要があるタスクまたはアクション。
* 連絡先情報、ケース番号、ケースのステージとステータスを含むケースの詳細。
* 添付ファイル。
{#psds-lpr-playbook-view-lp-request-agent__ul_tlh_swd_hvb}

## 手順

1. CSM 構成可能ワークスペースの \[リスト\] に移動してライセンスと許可プレイブックを開きます。
2. \[ライセンスと許可要求\] リストに移動し、\[すべて\] を選択します。
3. \[ライセンスと許可の要求\] セクションで、次の表に示すリストを選択します。  
   {#psds-lpr-playbook-view-lp-request-agent__table_p2q_twd_hvb__entry__2}

   | リスト | 説明 |
   |-|-|
   | すべて | エージェントがアクセスできるすべてのライセンスおよび許可要求ケース。 |
   | 自分のケース | エージェントにアサインされたすべてのライセンスおよび許可要求ケース。 |
   | 自分のオープンステータス | ライセンスおよび許可要求ケースエージェントにアサインされたオープンケース。 |
   | 自分のグループの未アサイン | ライセンスおよび許可要求ケースエージェントのいずれかのグループに属しているが、エージェントにアサインされていないケース。 |
   [表 : 1. ライセンスおよび許可要求リスト]

   {#psds-lpr-playbook-view-lp-request-agent__table_p2q_twd_hvb}
{#psds-lpr-playbook-view-lp-request-agent__steps_wvs_x53_dxb}