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sourceDocument: オーストラリア公共部門
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    - オーストラリア公共部門

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 情報要求レコードの作成

# を使用して情報要求レコードを作成 情報要求プレイブック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

情報要求プレイブックアクティビティを使用して、公共機関デジタルサービスアプリケーションで情報要求レコードを作成します。プレイブックを使用すると、情報要求を効率的かつ簡素化する方法で作成および解決できます。

## 始める前に

注:  
この手順を開始する前に、公共機関デジタルサービス Core とは別の 情報要求プレイブック アプリケーションがCSM 構成可能ワークスペースにインストールされ、有効になっていることを確認してください。手順については、「[公共機関デジタルサービス対応 情報要求プレイブック のインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3xKKsh1_rPD1Fe1rkhAAaQ "admin ロールをお持ちであれば、 情報要求プレイブック アプリケーション (sn_gsm_info_req) をインストールできます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします。")」を参照してください。

必要なロール:sn_gsm.constituent_agent、sn_gsm.business_agent、sn_gsm.agency_agent、sn_gsm.relationship_agent、および sn_gsm.service_manager

## このタスクについて

プレイブックがレコードジェネレーターを使用するように構成されている場合は、プレイブックアクティビティを使用してレコードを作成できます。ケースが既にプレイブックに関連付けられている場合は、新しい情報要求ケースタイプが新しいタブで開き、デフォルトのタブとして \[プレイブック\] が使用されます。リストやフォーム、または別のプレイブックのアクティビティからレコードを作成すると、 情報要求プレイブック が開き、最初のアクティビティが開始されます。このアクティビティは、取り込みステージの最初のステップであり、レコード作成プロセスを案内します。

## 手順

1. CSM 構成可能ワークスペースで、 リスト情報要求すべて.
2. \[新規\] を選択します。  
   情報要求プレイブックが開き、要求の詳細を収集するための最初のアクティビティ (取り込みステージ) が開始されます。
3. \[要求の詳細を入力\] アクティビティカードで、情報を入力します。
4. \[保存\] を選択します。  
   情報要求情報を使用してケースが作成されます。ケース番号がタブに追加され、\[取り込み\] ステージの最初のアクティビティが完了としてマークされます。このステージの 2 番目のアクティビティは、現在のアクティビティとして強調表示されます。
{#psds-ir-playbook-create-record__steps_v4d_zgk_dxb}