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sourceDocument: オーストラリア公共部門
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/government-industry

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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    - gvin

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# プレイブックとソリューション

# 公共機関デジタルサービスでのプレイブックおよびその他のソリューションのインストールと構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

公共機関デジタルサービスで使用できるアプリケーションを 1 つ以上インストールします。その後、ケースエージェントや他のペルソナに要求を送信したり、要求をルーティングしたりするために使用できる機能を構成できます。

構成員のアプリケーションと要求を処理するためのエンドツーエンドのワークフローとして、プレイブックやその他のソリューションを作成して使用できる 公共機関デジタルサービス には次のアプリケーションが用意されています。各アプリケーションのインストールと設定の詳細については、以下の対応するページを参照してください。

## ソリューション {#psds-install-playbooks-solutions__id_obz_hcl_c3c}

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| [調査ケース管理政府のあらゆるレベルで調査を整理、追跡、解決します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o_eOR02W_0SWGe4nWTOImQ "調査ケース管理 アプリケーションをインストールします。これにより、調査官とスーパーバイザーは調査ケースを開始および管理し、調査のコンテキスト全体を表示し、関連する推奨事項を取得できます。") | [グラント管理公共部門ユーザーによって提出された助成金の申請を処理します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RqLj9eBFDYro9RD1tpdAxg "グラント管理 アプリケーションをインストールします。これにより、ユーザーは助成金管理要求を送信および追跡でき、行政機関はこれらの要求を処理および解決するための事前定義されたプロセスを得ることができます。その後、要求の送信とエージェントへの要求のルーティングに使用できる機能を構成できます。") |   |
[ ]

{#psds-install-playbooks-solutions__table_pkt_tl4_zbc}

## プレイブック {#psds-install-playbooks-solutions__section_q4z_gcl_c3c}

|-|-|-|
| [福利厚生プレイブック福利厚生プログラムの申請を処理します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iFbT45kd_YuaDqfJ9LM3~Q "福利厚生プレイブック アプリケーションをインストールします。これにより、公共部門のエンドユーザーが福利厚生要求を送信および追跡できるようになり、これらの要求を処理および解決するための事前定義されたプロセスが政府エージェントに提供されます。その後、要求の送信とエージェントへの要求のルーティングに使用できる機能を構成できます。") | [ライセンスと許可プレイブックライセンスと許可要求を処理します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JqIL82etWiSh_dvVBXiGlQ "ライセンスと許可プレイブック アプリケーションをインストールします。これにより、公共部門のエンドユーザーがライセンスと許可の要求を送信および追跡できるようになり、これらの要求を処理および解決するための事前定義されたプロセスが政府機関に提供されます。その後、要求の送信とエージェントへの要求のルーティングに使用できる機能を構成できます。") | [情報要求プレイブック公開レコードおよび情報要求を処理します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qKjefD3lbKner4e~i0QVNg "情報要求プレイブック アプリケーションをインストールします。これにより、公共部門のエンドユーザーが公開記録要求を送信および追跡できるようになり、これらの要求を処理および解決するための事前定義されたプロセスが政府エージェントに提供されます。その後、要求の送信とエージェントへの要求のルーティングに使用できる機能を構成できます。") |
|   | [サービス要求プレイブック緊急でないサービス要求を処理します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tlcgcrZ33~d~LbPWv2o6xg "サービス要求プレイブック アプリケーションをインストールします。これにより、公共部門のユーザーが緊急ではないサービス要求を送信および追跡できるようになり、これらの要求を処理するプロセスが政府エージェントに提供されます。その後、要求の送信とエージェントへの要求のルーティングに使用できる機能を構成できます。") |   |
[ ]

{#psds-install-playbooks-solutions__table_pgl_nbl_c3c}