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sourceDocument: オーストラリア公共部門
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# カスタムプレイブックの構成

# サービス要求プレイブックでのカスタムプレイブックの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタムプレイブックとサービス定義を使用すると、デフォルトの サービス要求プレイブック ユーザーエクスペリエンスをカスタマイズして、目的の機関ワークフローとやり取りできます。サービス定義を作成した後、プレイブックを定義に関連付けることができます。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

この手順を開始する前に、プレイブックを関連付けるサービス定義を作成する必要があります。サービス定義の作成方法の詳細については、「 [公共機関デジタルサービスでのプレイブックのサービス定義の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BOR0TKaHDsoPh3LpdrtzvQ "公共機関デジタルサービス のプレイブックで使用するサービス定義を作成します。")」を参照してください。

エージェントがケースタイプセレクター画面で \[ ケースを作成 \] を選択すると、新しいケースレコードが表示され、レコードページのタブでサービスに関連付けられたプレイブックが起動します。  
注:  
これはオプションのタスクです。

## 手順

1. 移動先 すべてプロセス自動化ワークフロースタジオ.
2. \[ Create a New Process (新しいプロセスの作成)\] を選択し、プレイブックの詳細を入力して、\[ Select a trigger (トリガーの選択)\] を選択します。
3. ドロップダウンメニューからトリガータイプを選択します。  
   トリガータイプは、最近作成したサービス定義です。
4. \[ デザイナーに移動\] を選択します。  
   ワークフロースタジオ が開かれました。
5. 仕様に合わせてプロセスを作成したら、\[ アクティブ化 \] を選択します。  
   これで、プレイブックが公開され、トリガーされたときに実行されます。
6. 移動先 すべてシステム UIUI ポリシー.  
   プレイブックレコードジェネレーターの UI を編集します。これは、エージェントがケースを作成するときに表示される最初のフォームです。
7. \[新規\] を選択します。
8. \[テーブル\] ドロップダウンメニューで \[サービス要求\] を選択し、新しい UI ポリシーを説明する簡単な説明を入力します。
9. \[ 適用時期\] タブと \[スクリプト\] タブで必要な条件を追加し、\[ 送信\] を選択します。  
   これで、UI ポリシーとプレイブックが作成されました。