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sourceDocument: オーストラリア公共部門
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/government-industry

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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    - gvin

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# セルフサービスのセットアップ

# 公共機関デジタルサービスで構成員セルフサービスの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

行政サービスポータル などのセルフサービスポータルを作成すると、構成員が個別に要求を送信するのに役立ちます。ナレッジベース、チャットボット、予約などの機能を統合して、情報に簡単にアクセスできます。

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| [行政サービスポータル行政サービスポータルを設定して、構成員に情報とサポートを提供します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9x0DpdKKFSrvdF_pQd_q4Q "ポータルのブランディングを設定するなど、ニーズに合わせて 行政サービスポータル を変更します。") | [サービスカタログサービスカタログを作成して、サービスや製品オファリングなどのアイテムを要求するセルフサービスの機会を顧客に提供します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/adQcRBncpaJGOOCUUQw9Eg "提供するパブリックサービスのタイプ、サービス分類、およびサービスを提供する機関を定義できるように、 公共機関デジタルサービス サービスカタログを構成します。これらのサービスは 行政サービスポータルに表示されます。") |
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{#psds-config-set-up-self-service__table_gg4_j41_l1c}

[行政サービスポータル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9x0DpdKKFSrvdF_pQd_q4Q "ポータルのブランディングを設定するなど、ニーズに合わせて 行政サービスポータル を変更します。")

:   顧客のニーズを効率的にサポートするためのセルフサービスポータルを作成して有効にします。これらのポータルをナレッジベース、コミュニティ、サービスカタログ、チャットボットと統合します。さらに、ウォークアップエクスペリエンスや予約などの機能を提供して、セルフサービスオプションを強化します。

[Service Catalog (サービスカタログ)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-catalog&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)

:   サービスカタログ アプリケーションを使用してサービスカタログを作成およびカスタマイズし、構成員がサービスや公的レコードなどのアイテムを要求したり、助成金やさまざまな福利厚生プログラムの申請書を送信したりできるようにします。さらに、要求実行を標準化して、カタログ内のアイテムの正確性と可用性を維持できます。