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sourceDocument: オーストラリア公共部門
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/government-industry

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# 世帯の作成または更新

# 公共機関デジタルサービスで世帯を作成または更新する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

世帯を作成または更新します。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.svc_location_manager、sn_customerservice_manager、admin

## このタスクについて

世帯は、同じ住所に住み、製品やサービスを共有しているコンシューマーのグループで構成されます。世帯には、指定された世帯主と、現在の複数のメンバーを含めることができます。世帯主は、他の世帯メンバーのすべてのケースと情報にアクセスできます。

アドミニストレーターロールを持つユーザーは、世帯を作成できます。このユーザーは、世帯を削除することもできます。世帯が削除されると、その参照と関連付け (メンバー、販売済み製品、ケース、作業指示書など) は削除されますが、関連するエンティティは削除されません。
サービスモデル基盤 は \[世帯\] フォームを使用して、メンバー、メンバーの関係、およびメンバーに関連付けられたケース、エンタイトルメント、または契約など、コンシューマー世帯に関する詳細を保存します。

## 手順

1. 移動先 すべて構成員サービスカスタマー世帯.
2. \[世帯\] リストで \[新規 \] を選択します。
3. フォームで、フィールドに入力します。  
   \[世帯\] フォームのフィールドの詳細については、「 [Household form](https://www.servicenow.com/docs/access?context=data-model-household-form&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。
4. \[送信\] を選択します。
{#psds-config-households-create-update__steps_fvl_h1n_yhc}

## タスクの結果

世帯が世帯リストに追加されます。世帯エンティティに構成員を追加したり、世帯全体のケースを作成および管理したりすることができます。
**関連タスク**   

* [公共機関デジタルサービスで世帯に構成員を追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1jKT_IOGgN4hUSj53wppiw "世帯のメンバーとしてコンシューマーを追加します。")
* [公共機関デジタルサービスでの世帯メンバー間の関係の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F~qBS1GwFKCONwwETJUgHQ "同じ世帯の現在のメンバーである 2 人の構成員間の関係を作成します。")
* [公共機関デジタルサービスで構成員または世帯のケースを作成および管理する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HdohXkB4NFjEgkAByBuRWw "場所エージェントロールを持つスタッフメンバーは、構成員と世帯のケースを作成および管理できます。")