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sourceDocument: オーストラリア公共部門
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/government-industry

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# ペルソナ、ロール、責任、およびグループのアサイン

# 調査ケース管理でのユーザーペルソナ、ロール、グループ、および責任のアサイン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

デフォルトでは、 調査ケース管理 には、プラットフォーム上の既存のユーザーにアサインできるロール、ペルソナ、責任が付属しています。

## ユーザーロールのアサイン {#psds-config-gmp-assign-user-roles-responsibilities__section_tvm_2tp_m3c}

調査組織 調査ケース管理 アプリケーションのメンバーにロールをアサインして、ユーザーが 調査ケース管理 機能やデータへのアクセスを委任できるようにします。  
ユーザーにロールをアサインする際のベストプラクティスがいくつかあります。

* 組織の調査ケースに携わるロールと、どのユーザーが何を行うかを決定します。調査ケース管理 で利用可能なロールの詳細と、各ユーザーにとって意味のあるロールを判断する方法については、「[公共機関デジタルサービスとともにインストールされるロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2k7p2drKdY78mQ5PUPRp3g "公共機関デジタルサービス アプリケーションは、ロールを使用して情報へのアクセスを提供し、内部および外部ユーザーを識別し、ユーザー間のさまざまなタイプの関係を確立します。これらのロールは、フォームやリストなどの UI ベースの機能を通じて公共部門データへのアクセスを制御します。")」および[調査ケース管理 ペルソナ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lb7kIDUjFsXUakVv~8zQWA "調査ケース管理に関与する主要なペルソナと、調査と運用のサポートにおけるその責任を理解します。")
* 組織に必要な数のユーザーを作成します。
{#psds-config-gmp-assign-user-roles-responsibilities__ul_f5x_jfv_m3c}

必要なロール：admin

組織内のユーザーにロールをアサインするには:  
1. 組織内にユーザーレコードが作成されていることを確認します。移動先 すべてユーザーアドミニストレーションユーザー をクリックしてユーザーレコードを作成するか、既存のユーザーレコードを開きます。
2. \[ロール\] 関連リストで、\[編集\] を選択します。
3. \[コレクション\] リストで目的のロールを選択し、\[追加\] を選択します
4. \[保存\] を選択します。
5. 目的のすべてのユーザーが組織に追加されて組織に関連付けられ、目的のロールを持つまで、必要なだけ繰り返します。
{#psds-config-gmp-assign-user-roles-responsibilities__ol_olc_x5p_m3c}ユーザーグループを作成し、そのグループにロールをアサインすることもできます。グループにアサインされたユーザーは、そのロールを継承します。

## アサイン先グループを使用した組織チームの作成 {#psds-config-gmp-assign-user-roles-responsibilities__section_hwj_ftp_m3c}

グループを作成する際のベストプラクティスがいくつかあります。

* アドミン用に 1 つのグループを作成し、そのグループにのみ admin ロールをアサインします。
* 組織に必要な数だけグループを作成します。たとえば、監督エージェントチームごとに調査グループを作成し、組織全体の調査者に対してより大きな調査グループを作成し、すべての監督エージェントとそのマネージャーに対してグループを作成します。これらのグループに必要なユーザーをアサインし、まだアサインしていない場合は、それらのグループに必要なロールをアサインします。最初にグループを作成し、グループにロールを割り当ててユーザーを追加することも、ユーザーロールを個別に追加してからグループに追加することもできます。グループ内のすべてのユーザーは、グループロールを継承します。
{#psds-config-gmp-assign-user-roles-responsibilities__ul_wf4_ysb_mv}  
ケースへのアクセスを委任し、組織チームを作成するために、アサイン先グループを作成できます。これは、ロールの代わりにチームの責任をアサインする、 ICM の調査ケース内のケースレベルでケースチームを作成するのとは異なります。これらは、ユーザーレベルのロールには影響しません。ユーザーアサイン先グループを作成するには:

1. 移動先 すべてユーザーアドミニストレーショングループ グループレコードを作成します。
2. グループの \[名前\] を選択します。
3. \[グループメンバー\] 関連リストで、\[編集\] を選択します。
4. \[コレクション\] リストで 1 つ以上の名前を選択します。
5. \[追加\]および \[保存\] を選択します。
6. 目的のすべてのユーザーがグループに追加されるまで、必要なだけ繰り返します。
7. \[ロール\] 関連リストで、\[編集\] を選択します。
8. 必要なロールをグループに追加します。
9. \[保存\] を選択します。
{#psds-config-gmp-assign-user-roles-responsibilities__ol_xwf_zxp_m3c}

調査ケース管理 で利用可能なロールの詳細と、各ユーザーにとって意味のあるロールを判断する方法については、「[調査ケース管理ロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2k7p2drKdY78mQ5PUPRp3g#roles-installed-with-public-sector-digital-services__icm-Roles)」および[調査ケース管理 ペルソナ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lb7kIDUjFsXUakVv~8zQWA "調査ケース管理に関与する主要なペルソナと、調査と運用のサポートにおけるその責任を理解します。")

## 役割 {#psds-config-gmp-assign-user-roles-responsibilities__section_nd1_ntp_m3c}

デフォルトで 調査ケース管理 アプリケーションに提供されるすべての責任のリストを次に示します。責任の定義を使用して、 調査ケース管理 ワークスペース内の \[チーム\] タブでユーザーのチームをビルドできます。これらは、\[チーム\] タブのドロップダウンメニューを使用してアサインできます。ケースチームの作成については、次を参照してください。 [調査ケースのケースチームの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ghkKQ2oyaLxWx~5f8dUd7Q "調査組織内の既存のユーザーをケースに追加し、責任をアサインすることができます。責任によって、ケースレベルでケースに対するユーザー関係が決定されます。")

責任はユーザーロールとは異なります。責任はケースにのみ関連付けられ、ケースレベルで決定されます。これらは、ケースが作成された後にのみアサインできます。ユーザーは、ケース間で、ケースごとに複数の責任を持つことができ、ケース内のユーザーの責任はユーザーロールには影響しません。

デフォルトで 調査ケース管理 アプリケーションで提供されるすべての責任定義のリストを次に示します。責任定義は、責任定義テーブルを使用して、必要に応じて追加および削除できます。責任の定義を構成する方法については、「 [調査ケース管理責任の定義の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AXabcv0Q~tympERO12BKjQ "ケースレベルでユーザーにアサインできる、ケース内の責任 (犯罪ラボの技術者など) を構成します。")」を参照してください。{#psds-config-gmp-assign-user-roles-responsibilities__table_pqm_gkg_b2c__entry__2}

| 責任 |   |
|-|-|
| ケースエージェント |   |
| 検死官事務所連絡 |   |
| 犯罪研究所技術者 |   |
| 地方検事 |   |
| エキスパートアナリスト |   |
| 内務責任者 |   |
| 調査アシスタント |   |
| 担当特別エージェント |   |
| 監督エージェント |   |
[表 : 1. 責任テーブル]

{#psds-config-gmp-assign-user-roles-responsibilities__table_pqm_gkg_b2c}