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sourceDocument: オーストラリア公共部門
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    - オーストラリア公共部門

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 顧客データ

# 公共機関デジタルサービス顧客データの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

顧客データは、アカウント、連絡先、構成員、世帯、製品、サービス契約などの関連エンティティを使用してケースにリンクされたデータを構成します。この情報は、構成員の問題を解決するために必要な情報を行政サービスエージェントに提供します。

次のリストは、 公共機関デジタルサービス 基盤データモデルの主要なエンティティのリストです。  

構成員
:   構成員は、企業/消費者間 (B2C) ビジネスモデルの顧客です。

担当者
:   連絡先はアカウントの従業員であり、1 つのアカウントにのみ関連付けることができます。連絡先は、複数の資産とサービス契約を持つことができ、1 つまたは複数のロールを関連付けることができ、ユーザー ID を持ち、 行政サービスポータルにログインできるほか、 公共機関デジタルサービス (PSDS) 向けサービスブリッジ のコンシューマーインスタンスから表示および作業できます。

    会社の従業員は連絡先の一例です。

    連絡先レコードには、名前、電話番号、メールアドレスなどの連絡先に関する情報が保存されます。連絡先情報は、連絡先 \[customer_contact\] テーブルに格納されます。

応募者
:   福利厚生、ライセンスと許可、および グラント管理 スペースでは、申請者は、 行政サービスポータルを使用して助成金、ライセンスと許可、または福利厚生を申請するユーザーです。

世帯

:   世帯は、同じ住所に住み、製品やサービスを共有している構成員のグループです。世帯には、指定された世帯主と、現在の複数のメンバーを含めることができます。世帯主は、他の世帯メンバーのすべてのケースと情報にアクセスできます。

    世帯情報は世帯 テーブルに保存され、世帯メンバー間の関係も含まれます。

    公共部門の世帯の詳細については、「[公共機関デジタルサービスでの世帯の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WfvJkbGEVr0kJk~wcNCXVQ "世帯エンティティは、通常、共通の住所を共有し、グループとしてサービスを使用する構成員のグループを表し サービスモデル基盤 世帯フォームを使用して、構成世帯に関する詳細 (メンバー、メンバーの関係、およびメンバーに関連付けられたケース、エンタイトルメント、または契約など) を保存します。")」を参照してください。