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sourceDocument: オーストラリア公共部門
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 Release :

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 世帯を構成

# 公共機関デジタルサービスでの世帯の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

世帯エンティティは、通常、共通の住所を共有し、グループとしてサービスを使用する構成員のグループを表し サービスモデル基盤 世帯フォームを使用して、構成世帯に関する詳細 (メンバー、メンバーの関係、およびメンバーに関連付けられたケース、エンタイトルメント、または契約など) を保存します。  
世帯は、その世帯のメンバーとして追加された構成員で構成されます。  
注:  
世帯には住所があり、構成員には独自の住所があります。構成員またはユーザーをメンバーとして世帯に追加する場合、これらの住所は同じである必要はありません。

複雑な構成員/世帯の関係をサポートします。世帯全体のアカウント履歴にアクセスできるため、シェアードサービスに関連する問題をより迅速に解決します。識別された個人に簡単かつ安全な許可されたアクセスを提供して、エンゲージメントを簡素化します。特定の世帯のすべての問題を処理する特定のエージェントをアサインする。  
世帯エンティティを使用すると、次のことができます。

* 世帯を作成し、構成員を世帯メンバーとして追加します。
* 世帯と世帯メンバーのケースを作成します。
* 世帯メンバー間の関係を作成します。これらの関係により、ある世帯メンバーが別のメンバーの代わりにケースを管理することができます。
* スタッフメンバーと世帯または世帯メンバーの間に関係を作成し、スタッフメンバーがこれらの世帯とメンバーのケースを管理できるようにします。
* 販売された製品、契約、エンタイトルメントを含む世帯の情報を追跡します。
{#psds-config-customer-data-household__industry-data-model-households_ul_dft_jxp_dmb}

構成員は世帯にモデル化され、相互に (および特定のエージェントと) 関係して存在できます。各世帯には、世帯の他のメンバーに代わってケースをオープンおよび管理できる「世帯主」を設定できます 注:標準のすぐに利用可能な責任 (認可済み担当者など) がユースケースに適合しない場合は、公共機関デジタルサービス固有の責任を作成できます。

世帯には、1 人のメンバーを世帯主として指定することができます。世帯主として追加された構成員は、自動的に世帯のメンバーとして追加されます。  
世帯主は、世帯および他の世帯メンバーのすべてのケースと情報にアクセスできます。世帯主には次のものも表示されます。

* その世帯に対して販売された製品
* 世帯メンバーに対して販売された製品とインストールベースアイテム
{#psds-config-customer-data-household__industry-data-model-households_ul_p2y_15s_2mb}

世帯には複数のメンバーを含めることができます。これらのメンバーは、構成員または構成員ユーザーのいずれかになります。構成員は複数の世帯に属することもできます。  
世帯のメンバーシップは、\[世帯メンバー\] フォームの \[開始日\] と \[終了日\] で定義されています。次の場合、世帯メンバーは現在のメンバーと見なされます。

* \[開始日\] フィールドが空であるか、今日の日付で入力されている場合。
* \[開始日\] フィールドに過去の日付が入力され、\[終了日\] フィールドが空であるか、今日の日付または将来の日付で入力されている場合。
{#psds-config-customer-data-household__ul_its_jlv_d3c}  
世帯の構成員ごとに、現在のメンバーシップの日付を持つレコードは 1 つだけです。構成員は、世帯を何度も出たり、再参加したりできます。この情報は、開始日と終了日を使用して記録されます。メンバーが世帯に対して追加または削除されると、メンバー履歴は保持されます。この情報は、\[世帯\] フォームの次の関連リストで確認できます。

* 現在のメンバー:現在世帯にいる構成員。
* すべてのメンバー：世帯の現在および過去のメンバー。このリストには、世帯の履歴が記載されています。メンバーは、このリストに複数回表示される場合があります。
{#psds-config-customer-data-household__industry-data-model-households_ul_wdy_fjd_gmb}  
\[世帯\] フォームでは、次の関連リストにある世帯ケースと製品に関する情報を検索することもできます。

* ケース：世帯内のすべてのメンバーに対して作成されたケース。
* 販売済み製品：世帯が所有する製品。これらの製品は、複数の世帯メンバーが所有または共有することができます。
{#psds-config-customer-data-household__industry-data-model-households_ul_u3q_wmd_gmb}

世帯と世帯メンバーに対して、次のタイプの関係を作成できます。これらの関係は、\[世帯\] フォームの次の関連リストに含まれています。

* メンバーの関係：世帯メンバー間で確立された関係。これらのリレーションシップは、認可済み担当者の責任を使用して作成されます。他の世帯メンバーとの認可済み担当者関係を持つ世帯メンバーは、そのメンバーの代理として行動し、そのメンバーのケースと情報を管理することができます。
* 世帯チーム：エージェントと世帯の間で確立された関係。これらのリレーションシップは、リレーションシップマネージャーの責任を使用して作成されます。関係マネージャーとして世帯との関係を持つエージェントは、その世帯のすべてのケースを管理できます。
{#psds-config-customer-data-household__ul_rjq_mlv_d3c}