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sourceDocument: オーストラリア公共部門
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/government-industry

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# アップロードされたドキュメントタイプのスクリーニング

# ドキュメントスクリーニング Al スキルを使用してアップロードされたドキュメントタイプをスクリーニングします {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

生成 AI PSDS 向け Now Assist を使用して、 福利厚生プレイブック内のドキュメントを選別し、ドキュメントタイプを分類し、ケースに期待される内容と照らして検証し、問題にフラグを立てて明確な説明を提供し、エージェントに AI 作成メッセージを提供して、特定の再送信手順を記載して構成員に返送します。

## 始める前に

必要なロール:sn_gsm.business_agent、sn_gsm.agency_agent、sn_gsm.constituent_agent、sn_gsm.agency_constituent_agent

## このタスクについて

重要:  
この Now Assist スキルはデフォルトでオンになっています。このスキルは、アプリケーションの適切なロールユーザーが自動的に利用できるようになります。詳細については、「[AI agents, skills, and agentic workflows on by default](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills-on-by-default&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

書類審査生成 AI スキルは、申請者がアップロードしたドキュメントを自動的に分析し、各ドキュメントのタイプまたはカテゴリ (運転免許証、パスポート、予算、ナラティブなど) を特定して、アップロードされたドキュメントが申請チェックリストで要求された内容と一致するかどうかを検証します。不一致がある場合、エージェントはそれにフラグを立て、政府職員が修正されたドキュメントを要求する AI 支援メッセージを生成できるようにします。

## 手順

1. CSM 構成可能ワークスペース内の福利厚生ケース、ライセンスと許可ケース、または情報要求ケースに移動します。
2. 構成員が 行政サービスポータル を通じてドキュメントやその他のサポート情報をアップロードし、ケースが \[取り込み\] ステージから \[レビュー\] ステージに移動したら、\[レビュー\] ステージのアクティビティを完了します。  
   図 : 1. ドキュメントスクリーニングスキルを使用したドキュメント検証アクティビティ
3. 分析するドキュメントレコードを選択します。  
   事前にフラグが設定されたステータスのドキュメントをレビューします。\[ 画面前のサマリーを表示 \] を選択して、ドキュメントにフラグが付けられた理由を表示します。
4. \[応募者へのメッセージ\] テキスト領域にメッセージを入力して申請者に理由を提供し、事前にフラグ付けされたドキュメントの再アップロードを要求し、\[ ドキュメントを要求\] を選択します。  
   理由を手動で入力するか、\[ 応募者のメッセージを作成 \] を選択して、理由のサマリーを AI で生成された応募者へのメッセージに作成します。テキストエリア内のスパークルアイコンを選択して、ポップアップモーダルで理由を絞り込み、生成された内容を短縮するか、詳しく説明します。\[ 挿入 \] を選択して、応募者へのメッセージにこのテキストを追加します。  
   図 : 2. Now Assist が応募者に対して生成した応答
5. \[ ドキュメントを要求 \] アクションを選択して、「事前にフラグが設定された」ドキュメントを再アップロードするよう構成員に要求します。  
   \[追加ドキュメントをアップロード\] アクティビティがプレイブックのサイドバーに表示され、エージェントは構成員が 行政サービスポータル経由で送信した、事前にフラグが設定され、再アップロードされたすべてのドキュメントを確認できます。エージェントは、構成員に代わって「事前フラグ付き」ドキュメントを再アップロードすることもできます。その後、ドキュメントスクリーニングスキルはドキュメントを再分析し、ドキュメントを「事前スクリーニング済み」または「事前フラグ付き」としてマークします。  
   エージェントは、\[ 元に戻す\] を選択してドキュメントを \[ 未検証 \] ステージに移動することで、ドキュメントスクリーニングの結果を手動で上書きできます。ここで次のことができます。
   * チェックマークアイコンを選択して、ドキュメントを手動で検証します
   * フラグアイコンを選択して、ドキュメントに手動でフラグを設定します
   * 未完了のスクリーニングモーダルで \[事前画面を再試行 \] を選択して、すべての未検証ドキュメントのドキュメントスクリーニングプロセスを再実行します。
   {#psds-ai-skill-using-doc-screening__ul_bgb_dqg_m3c}
6. すべてのドキュメントがアップロードおよびスクリーニングされ、事前スクリーニング済みまたは検証済みとしてマークされたら、\[確認して完了\] を選択してアクティビティを完了としてマークします。
7. \[ 確認 \] を選択して続行します。  
   \[ 事前審査済み \] ステータスのドキュメントはすべて \[ 検証済み\] に変更されます。
{#psds-ai-skill-using-doc-screening__steps_s4j_ghb_m3c}