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sourceDocument: オーストラリア公共部門
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    - オーストラリア公共部門

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workflow :

    - Customer and Industry


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# AI エージェントの構成

# 公共機関デジタルサービスの AI エージェントの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユースケースを実行し、 公共機関デジタルサービス内で自律的にタスクを完了するように Now Assist AI エージェントを構成します。

## 始める前に

必要なロール:admin、sn_aia_trigger_configuration

## このタスクについて

AI エージェントの使用を開始するには、sn_gsm_ai_agents プラグインをインストールし、インスタンスで Now Assist パネルと AI 検索を有効にする必要があります。

## 手順

1. Now Assistパネルと AI 検索モジュールの両方が有効になっていることを確認します。  
   Now Assistパネルを有効にする方法と AI 検索を設定する方法については、「[公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lJHlf8T5avm5QE2gAYhBlA "admin ロールを持っている場合は、エージェントとマネージャーが生成 AI スキルを CSM 構成可能ワークスペース と コア UI で使用できるように 公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist アプリケーションを構成できます。")と[公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist向けの AI 検索の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9kB0rlM2GrPXykclD4g_Tw "AI 検索アプリケーションでNow Assistをアクティブ化し、生成 AI を使用して、サービスポータル検索、仮想エージェント検索、従業員センター検索、およびグローバル検索で見つかったナレッジ記事からアクション可能な Q&A Genius 結果回答を抽出します。")」を参照してください。
2. 移動先 すべてAI 検索インデックス付きソース。.
3. \[情報要求\] テーブルを見つけて、レコードを選択します。
4. \[ すべてのテーブルをインデックス化\] を選択して、インデックス作成プロセスを開始します。
5. 完了したら \[インデックス履歴 \] を選択して、キーワード取り込みステータスが \[インデックス作成\] から \[インデックス付き\] に変更されていることを確認します。
6. \[ 公開\] を選択して、情報要求テーブルの検索ソースを公開します。
7. 手数料免除要求を承認するか却下するかを決定する基準を含む KB 記事を作成します。  
   KB 記事には一意の名前と番号が必要です。
8. 移動先 すべてAI エージェントスタジオ作成と管理.
9. 情報要求プレイブック手数料見積もりエージェントを選択します。
10. \[ トリガーの定義\] を選択し、\[ 情報要求手数料の見積とレビュー\] トリガーを選択します。
11. トリガーを \[アクティブ\] に設定し、 \[保存\] を選択してから \[続行\] を選択します。  
    注:  
    デフォルトでは、トリガーはアクティブに設定されています。
12. \[表示\] を \[アクティブ\] に設定し、\[ 保存してテスト\] を選択します。

## タスクの結果

エージェント型ワークフローがアクティブになりました。このページでは、AI エージェントまたはエージェント型ワークフローの 1 回限りのテストを実行して、特定のタスクを通じてどのように考えるかを確認できます。