--- sourceDocument: オーストラリア公共部門 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/government-industry Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア公共部門 ft:clusterId : - gvin bundleId : - gvin workflow : - Customer and Industry --- # ライセンスおよび許可に関するプレイブック # ライセンスと許可プレイブック アプリケーションのインストールと構成 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 ライセンスと許可プレイブック アプリケーションをインストールします。これにより、公共部門のエンドユーザーがライセンスと許可の要求を送信および追跡できるようになり、これらの要求を処理および解決するための事前定義されたプロセスが政府機関に提供されます。その後、要求の送信とエージェントへの要求のルーティングに使用できる機能を構成できます。 admin ロールを持つユーザーは、[公共機関デジタルサービスコア](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A1rp4OCfa4vdysdPY2sbqw "admin ロールをお持ちであれば、 公共機関デジタルサービスコア アプリケーション (sn_gsm) をインストールできます。アプリケーションには、デモデータが含まれています。")アプリケーションをインストールした後、次の構成タスクを完了してライセンスと許可プレイブックを設定します。{#configuring-license-permit-playbook__table_cmk_mdm_fwb__entry__2} | タスク | 説明 | |-|-| | [公共機関デジタルサービス対応 ライセンスと許可プレイブック のインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V32pXbwk0k0Tv5~d75EzIg "admin ロールをお持ちであれば、 ライセンスと許可プレイブック アプリケーション (sn_gsm_lic_prmt) をインストールできます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします。") | ServiceNow® Storeからライセンスと許可プレイブック (com.sn_public_sector_digital_services_core) をインストールします。 | | [ライセンスと許可プレイブックアプリケーションのサービス定義カタログアイテムの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GrIpu2lLQ8x7oTwpJyah7g "公共機関デジタルサービス のライセンスと許可プレイブックで使用するサービス定義を作成します。") | \[提供されるサービス\] テーブルと \[受けたサービス\] テーブルがサービス定義テーブルに移行されました。提供されるサービスはすべて、個別のサービス定義に変換する必要があります。詳細については、「 [提供されるサービスと受けたサービスの移行ガイダンス](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1559449)」を参照してください。 | | [公共部門のエンドユーザーが次を使用してライセンスまたは許可要求を作成できるようにします 仮想エージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iou2Hr90PcwiipAhFqDeAw "会話デザイナー (トピック作成者) が公共部門のユースケースの自動会話を作成および変更できるように、 ServiceNow 仮想エージェント を設定します。公共機関デジタルサービス の仮想エージェントは、事前定義された行政サービス仮想エージェントトピック (チャットボット会話) を使用して、構成員が行政サービスポータルの一般的なセルフサービスタスクを完了するのにも役立ちます。") | 仮想エージェントデザイナーを使用して、ビルド済みの会話トピック「ライセンス/許可申請を開始」[を公開し](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-virtual-agent-topic&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)ます。これにより、エンドユーザーは仮想エージェントチャットボットを使用してライセンスまたは許可要求を送信できます。詳細については、「[用の仮想エージェントの構成 ライセンスと許可プレイブック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hFatCr2VorExUFM2c9XfCw "この ライセンスと許可プレイブック には、 仮想エージェント (VA) 機能が含まれています。 仮想エージェント 機能により、構成員は、人工知能を利用したビルド済みの会話機能を備えたメッセージングインターフェイスを使用して、自分自身を提供できます。構成員は、この 仮想エージェント を利用して、新しいライセンス/許可申請の開始、既存のアプリケーションへのアクセス、申請ステータスの確認などを行うことができます。")」を参照してください。 | | [高度な作業アサインを使用したライセンスと許可要求の自動ルーティング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A5_DQKA6YvU8EcdTLsvCFg#psds-configuring-awa-lpr "ServiceNow 高度な作業アサイン (AWA) アプリケーションを使用して、指定されたエージェントにライセンス/許可要求をルーティングしてアサインします。") | ServiceNow 高度な作業アサイン (AWA) アプリケーションを使用して、指定されたエージェントにライセンスと許可の要求をルーティングしてアサインします。 | | [ライセンスと許可プレイブックでのライセンスと許可の適格性フレームワークの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x9WHybSof~w4tK_V~ORPzw "ライセンスと許可プレイブック の適格性基準により、エージェントは申請者が要求された特定のライセンスまたは許可を受ける資格があるかどうかを確認できます。") | 申請者が要求された特定のライセンスまたは許可の資格があるかどうかをエージェントが確認できるように、事前適格性クライテリアを構成します。 | | [ライセンスと許可プレイブックのディシジョンテーブルの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VBoSOYt5lIgycxSjnBrp_g "ディシジョンテーブルを使用して、複数の要因に依存するライセンスまたは許可要求の価格設定を簡素化します。ディシジョンテーブルは、価格設定と依存属性を作成、表示、および変更できる単一のポイントを提供します。") | ディシジョンテーブルを使用して、複数の要因に依存するライセンスまたは許可要求の価格設定を簡素化します。ディシジョンテーブルは、価格設定と依存属性を作成、表示、および変更できる単一のポイントを提供します。 | | [ライセンスと許可プレイブックのドキュメントテンプレートの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q6L~f16NDnVDwtuB~ZTamA "ServiceNow ドキュメントテンプレートアプリケーションを使用すると、HTML および PDF ドキュメントテンプレートを作成して、標準のレターまたはドキュメントを生成できます。ドキュメントをオンラインで入力、署名、およびレビューするプロセスを自動化および簡素化できます。ドキュメントテンプレートアプリケーションを使用して、 ライセンスと許可プレイブックを通じて申請者に発行されるさまざまなタイプのライセンスおよび許可のテンプレートを生成します。") | ドキュメントテンプレートアプリケーションを使用して、 ライセンスと許可プレイブックを通じて発行されたさまざまなタイプのライセンスと許可のテンプレートを生成します。 | [表 : 1. ライセンスと許可プレイブックの構成タスク] {#configuring-license-permit-playbook__table_cmk_mdm_fwb}