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sourceDocument: オーストラリア公共部門
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/government-industry

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# 公共部門コアのアクティブ化

# 公共機関デジタルサービスコア アプリケーションのインストールと構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

公共機関デジタルサービスコアアプリケーションをインストールし、アプリケーションで使用するさまざまな機能を構成します。

アドミニストレーターは、次の管理タスクを実行して、 公共機関デジタルサービスコア アプリケーションをインストールし、主な機能を構成します。公共機関デジタルサービスコア アプリケーションをインストールした後、アドミニストレーターは、要求に利用可能なサービスとそれを提供する機関を定義する公共サービスオファリングを構成します。
{#configure-psds-core__table_a31_q44_fwb__entry__2}

| タスク |   |
|-|-|
| [公共機関デジタルサービスコア をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A1rp4OCfa4vdysdPY2sbqw "admin ロールをお持ちであれば、 公共機関デジタルサービスコア アプリケーション (sn_gsm) をインストールできます。アプリケーションには、デモデータが含まれています。") | ServiceNow® Storeから公共機関デジタルサービスコア (sn_gsm) をインストールします。次の主要な機能を提供します。 * 行政サービスポータル:行政サービスを検索、追跡、および要求するために、構成員や企業によって使用されます。 * 機関サービスポータル:アドミンとマネージャーが内部および外部の機関の場所を管理するために使用します。 * CSM 構成可能ワークスペース:機関エージェント、政府機関、および行政サービスマネージャーが、構成員や企業を代表または支援する権限を与えられた構成員、ビジネス、および貢献者とやり取りし、支援するために使用します。このワークスペースには、公共部門用の構成が必要です。 {#configure-psds-core__ul_ydh_mcv_gwb} |
| [公共部門ユーザーへのロールのレビューとアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r~UDwV6So_t5W4g7g_RXcg "公共機関デジタルサービス アプリケーションは、ロールを使用して情報へのアクセスを提供し、内部および外部のユーザーを識別し、ユーザーと公共部門エンティティ間にさまざまなタイプの関係を確立します。これらのロールは、フォームやリストなどの UI ベースの機能を通じて公共部門データへのアクセスを制御します。") | ServiceNow AI Platform®で構成されたユーザーまたはグループに公共部門のロールをアサインします。その他のロール情報については、「 [公共機関デジタルサービスとともにインストールされるロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2k7p2drKdY78mQ5PUPRp3g "公共機関デジタルサービス アプリケーションは、ロールを使用して情報へのアクセスを提供し、内部および外部ユーザーを識別し、ユーザー間のさまざまなタイプの関係を確立します。これらのロールは、フォームやリストなどの UI ベースの機能を通じて公共部門データへのアクセスを制御します。")」を参照してください。 |
| [ガイド付きセットアップを使用して 公共機関デジタルサービスコア 基盤データを構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yuSzB9EzcAM_UEoOr1FIvQ#psds-use-gs "ガイド付きセットアッププロセスを順を追って、 公共機関デジタルサービス 基盤データを構成します。") | ガイド付きセットアップを使用して、構成員、ビジネス、および機関が使用する行政サービスポータルをカスタマイズします。エージェントの CSM 構成可能ワークスペース を構成し、公共部門で使用するためのその他の機能を設定します。 |
| [必要に応じて、ガイド付きセットアップなしで公共機関デジタルサービスコアを構成します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q4FZ6nv_XkkMWB2Rfubf9g "アドミニストレーターは、ガイド付きセットアップを使用せずに、行政サービスポータルをカスタマイズし、公共機関デジタルサービスコア アプリケーションのCSM 構成可能ワークスペースを構成できます。") | 行政サービスポータルをカスタマイズし、エージェントの CSM 構成可能ワークスペース を設定します。 |
| [公共機関デジタルサービス の 仮想エージェント の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iou2Hr90PcwiipAhFqDeAw "会話デザイナー (トピック作成者) が公共部門のユースケースの自動会話を作成および変更できるように、 ServiceNow 仮想エージェント を設定します。公共機関デジタルサービス の仮想エージェントは、事前定義された行政サービス仮想エージェントトピック (チャットボット会話) を使用して、構成員が行政サービスポータルの一般的なセルフサービスタスクを完了するのにも役立ちます。") | 会話デザイナー (トピック作成者) が公共部門のユースケースに合わせてチャットボット会話を作成および変更できるように、 仮想エージェント を設定します。また、エンドユーザーが行政サービスポータルで 仮想エージェント を実行し、セルフサービスタスクに関するヘルプを取得できるようにします。 |
| [構成員、ビジネス、または機関のサービスの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/adQcRBncpaJGOOCUUQw9Eg "提供するパブリックサービスのタイプ、サービス分類、およびサービスを提供する機関を定義できるように、 公共機関デジタルサービス サービスカタログを構成します。これらのサービスは 行政サービスポータルに表示されます。") | 提供される公共サービスのタイプ、サービス分類、およびサービスを提供する機関を定義します。 |
[表 : 1. 公共機関デジタルサービスコアのインストールタスク]

{#configure-psds-core__table_a31_q44_fwb}