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sourceDocument: オーストラリア公共部門
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 公共機関デジタルサービス (PSDS)

# 公共機関デジタルサービス (PSDS) {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

パッケージ化された行政ケースタイプを超えて拡張し、政府データモデルを活用してローコードツールで独自のワークフローを作成します。事前にパッケージ化されたプレイブックを使用して、公共サービス要求をエンドツーエンドで履行します。ポータル、サービスカタログ、仮想エージェント、オンラインコミュニティなどのリソースを使用して、一般的な構成員の要求に対応するパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。ServiceNow® 公共機関デジタルサービス (PSDS) アプリケーションを使用して、単一のプラットフォームで構成員、ビジネス、および機関にサービスを提供します。

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| [探索 公共機関デジタルサービスの主な機能とメリットがどのように役立つかをご覧ください。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OoO1ek9jii5UqC6lyD5PLw "構成員、ビジネス、内部機関、および外部機関に対するシームレスなサポートエクスペリエンスの作成に役立つ 公共機関デジタルサービス (PSDS) 機能について説明します。") | [構成 特定のニーズを満たすように公共機関デジタルサービスの実装をカスタマイズします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M6WQWlOX5eZCXth7OhrcfQ "政府機関およびサービスマネージャーが、構成員、ビジネス、およびその他の機関に行政サービスを提供できるように 公共機関デジタルサービス を設定します。") | [統合 他のアプリケーションと統合することで、公共機関デジタルサービスの機能を拡張します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Za6oaZ9cgy7OHSaBBpx3BA "ケースの解決を支援するために、他のアプリケーションとデータ連携することで、公共機関デジタルサービス の機能を拡張し、他の部門と結束します。") |
| [使用方法 エージェントと構成員が公共機関デジタルサービスを使用して公共サービス要求を作成、ルーティング、および管理する方法について説明します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SWSdTwWSp4PTpwdunybyHA "公共部門の機関が構成員 や企業 デジタルサービスデジタルサービスを支援し、問題を解決する方法をご覧ください。") | [分析 アクション可能なデータ視覚化を備えた事前構成済みのダッシュボードにアクセスして、主要なメトリクスを追跡し、サービスを向上させます。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IkmydtAHBD9e41B_FaioCg "プラットフォームアナリティクスソリューション には、他の ServiceNow AI Platform 製品とともに使用するために、パッケージ化された プラットフォームアナリティクス のコンテンツが含まれています。 この プラットフォームアナリティクスソリューション は、構成員に提供される行政サービスを測定するための KPI とベンチマークを提供します。") | [参照 リスト、テーブル、フォーム、ルール、コンポーネント、パラメーター、ロール、ペルソナなどの公共部門コンポーネントに関する追加の詳細を取得します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KlU1Z_XAcqub_JlsdbUHgg "参照トピックには、公共機関デジタルサービスに関する追加情報が記載されています。") |
|   | [自動化 PSDS 向け Now Assist を使用して、生成 AI を使用したプロアクティブなエクスペリエンスを通じてユーザーの生産性と効率性を向上させます。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~CafguBlSqO1zcQTTG6OFw "公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist アプリケーションを使用すると、エージェントは生成 AI を使用して各公共サービスケースの詳細とコメントアクティビティを要約し、ケースのコンテキストを取得できます。") |   |
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## その他のリソース {#bun-public-sector-landing-page__section_cth_43x_vzb}

* 最新情報と変更内容の詳細については、「[Public Sector Digital Services release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=public-sector-digital-services-rn&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* 実装スペシャリストと協力してセットアッププロセスを合理化します。詳細については、[Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html) でご確認ください。
* [ServiceNow Public Sector Fundamentals トレーニングプログラムと認定](https://www.servicenow.com/services/training-and-certification.html)にサインアップして、コア機能とリリース固有の機能について学びましょう。
* [Now Community](https://www.servicenow.com/community/) にアクセスして、知識を共有し、他の人とつながりましょう。
* ServiceNow®実装やアップグレードなどに役立つステップバイステップのガイダンスについては、「[Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate)」を参照してください。
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