ServiceNowでのアプリのビルドの概要

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • この ServiceNow AI Platform を使用すると、グローバルアプリケーションとカスタムアプリケーションを作成できます。従来のリストやフォームで作業することも、 App Engine 製品を使用してアプリをビルドすることもできます。

    アプリの内容 ServiceNow

    ServiceNowアプリは、指定されたユーザーグループに対して特定のタスクを実行するパッケージです。アプリは、アクセスして編集できるユーザーに関する一連のルールを持つコンテナと考えてください。たとえば、 ServiceNow アプリには、API、テーブル、ワークスペース、フォーム、フロー、またはこれらの任意の組み合わせを含めることができます。

    アプリケーションによっては、少数のファイルしか含まれていない場合もあれば、数千のファイルを含むアプリケーションもあります。ServiceNow スタジオ では、権限に応じてさまざまなサイズのファイルタイプでアプリを作成して操作できます。

    Vibe コーディングと標準アプリ開発

    Vibe コーディングは、アプリケーション開発に対する AI 主導のアプローチです。vibe コーディングと AI を活用したアプリ構築ツール ServiceNow 使用して目標を自然言語で説明すると、ServiceNow AI Platform がフルスタックのアプリケーション、ワークフロー、統合を生成します。ServiceNow AI Platformは、アプリ作成プロセスにガバナンスを自動的に組み込みます。

    Vibe コーディングと AI を使用して ServiceNow AI Platform でアプリを構築することで、アイデア出しから展開までの従来のアプリ開発ライフサイクルが数週間ではなく数分に短縮されます。詳細については、「ServiceNow AI Platformでの Vibe コーディングと AI 支援開発」を参照してください。

    ServiceNow AI Platform での従来のアプリ開発は通常、ServiceNow スタジオ で行われます。ServiceNow スタジオ は、すべてのServiceNow開発アクティビティに統一されたエクスペリエンスを提供し、アドミンと開発者がベースシステムソリューションを拡張し、カスタムアプリを簡単に作成できるようにします。

    ServiceNow スタジオを使用すると、統合ツールによるアプリとアプリファイルの作成、スコープ対象アプリとグローバルアプリでのアプリメタデータへのアクセスと編集、アプリ変更を展開するためのパッケージ化を、すべて 1 つの強力な開発ツールで行うことができます。詳細については、「ServiceNow スタジオ」を参照してください。

    アプリとプラグイン

    ServiceNowでは、アプリケーションとプラグインは関連していますが、別個の概念です。

    アプリケーション は、特定の機能を提供する ServiceNow コンポーネント (テーブル、ビジネスルール、UI ページなど) のコレクションです。これらは基本的に、関連する機能をバンドルするコンテナーです。アプリケーションには、次のようなものがあります。
    • 組織によるカスタムビルド
    • 購入元: ServiceNow Store
    • ServiceNow に付属するコアアプリケーション (インシデント管理 など)
    プラグイン は、ServiceNow インスタンスに機能を追加する特定のタイプのアプリケーションです。プラグインとアプリの主な違いは次のとおりです。
    • プラグインは通常、従来のアプリのインストールではなく、アクティベーションによってインストールされます。
    • プラグインは、多くの場合、他のアプリが依存する基本的なコンポーネントです。
    • アクティブ化されると、プラグインはプラットフォームに深く統合されます
    • プラグインは削除が難しく、一度使用すると簡単に非アクティブ化することはできません。
    例:ITIL、HR サービスデリバリ (HRSD)、ソフトウェア資産管理
    注:
    すべてのプラグインがアプリケーションですが、すべてのアプリケーションがプラグインであるわけではありません。プラグインは、プラットフォームの基盤の一部となる、深く統合された重量級のアプリケーションです。

    アプリとワークフロー

    アプリケーション は、機能を提供するコンポーネントのコレクションであり、 ServiceNow インスタンスの構成要素です。

    ワークフローは 、プロセスを完了するための一連のアクティビティを定義する ServiceNow 内の自動化ツールです。これらは、ビジネスプロセスを自動化するフローチャートと考えてください。ワークフロー:
    • 承認、通知、およびタスクのアサインを自動化します。
    • ステップバイステップの作業フローを定義します (X が発生した場合は Y を実行します)。
    • 多くの場合、アプリケーションの一部です。
    • ドラッグアンドドロップワークフローエディターを使用します。
    例:購買要求の承認ワークフロー

    関係: ワークフローは、アプリケーション内に存在するコンポーネントです。

    たとえば、 インシデント管理 アプリケーションには、チケットを自動的に割り当てたり、通知を送信したり、問題をエスカレーションしたりするワークフローが含まれている場合があります。

    注:
    アプリケーションは「何」(機能)であり、ワークフローは「方法」(物事を実現する自動化プロセス)です。