AI 資産を含むアプリケーションには、従来のカスタムアプリケーションのメンテナンス方法を超えた、メンテナンスに関する重要な考慮事項があります。ServiceNow AI Platform上の AI 資産を含むアプリケーションを維持する方法について説明します。

AI 資産では、アプリケーションのメンテナンスに関する追加の考慮事項が導入されます。従来のコンポーネントとは異なり、AI 資産は、その出力がテーブル内のデータ、記述した指示、およびユーザーの操作方法に依存するため、技術的に壊れていない場合でも、時間の経過とともに品質が低下する可能性があります。AI 資産を定期的に評価することで、正確で信頼性が高く、ユーザーのニーズに沿った出力を確実に生成し続けることができます。

AI コントロールタワー は、展開後に AI 資産を監視および管理するための主要なツールです。 AI コントロールタワー では、スキル、AI エージェント、エージェント型ワークフロー (パフォーマンス、使用状況、ライフサイクルステータスなど) を一元的に表示できるため、ユーザーに影響を与える前に問題を特定してアクションを実行できます。詳細については、「AI Control Tower」を参照してください。