--- sourceDocument: Yokohama Telecommunications Service Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/telecom-service-ops Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Telecommunications Service Operations Management ft:clusterId : - tsom bundleId : - tsom workflow : - Customer and Industry --- # Gestion des événements externes à l'aide de la notification d'API de télécommunications # Gestion des événements externes à l'aide de la notification d'API de télécommunications {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Utilisez la notification de l'API de télécommunications pour recevoir les événements externes qui se produisent dans le système réseau du client afin de pouvoir y répondre rapidement dans le Now Platform. ## Notification d'API d'introduction aux télécommunications {#telecommunications-api-notification__section_wyw_yy1_dzb} La notification d'API de télécommunications est une fonctionnalité disponible dans l'application API ouverte de gestion des alarmes de télécommunications. La notification API de télécommunications permet ServiceNow de recevoir les notifications entrantes qui se produisent dans le système réseau externe et d'y répondre en temps opportun. Il permet la diffusion d'événements vers les systèmes externes via les capacités de la plate-forme en éliminant le besoin de connexions point à point. La notification d'API de télécommunications reçoit les notifications entrantes des systèmes externes abonnés à votre réseau. Lorsque les notifications sont reçues du système externe, vous pouvez créer les événements pour les réponses à l'aide de l'application Gestion des événements . En fonction des informations collectées, fournit Gestion des événements des tableaux de bord affichant une vue consolidée de tous les événements ayant un impact sur le service. ## Modèle de données de notification d'API de télécommunications {#telecommunications-api-notification__section_qv3_1z1_dzb} Le diagramme suivant montre les composants du modèle de données pour la notification d'API de télécommunications. Figure 1. Modèle de données de notification API La notification d'API de télécommunications permet ServiceNow de recevoir des notifications entrantes via les architectures pilotées par les événements telles que le modèle d'abonnement Éditeur/abonné (Pub/Sub), Hermes et Kafka Stream Connect. Alors que les clients cloud ont la possibilité de choisir entre les deux architectures, les clients sur site sont limités à l'utilisation de leur propre modèle d'abonnement Kafka ou Pub/Sub. * Pour en savoir plus sur la connexion au flux pour Apache Kafka Stream, reportez-vous à la section [Using Stream Connect for Apache Kafka](https://www.servicenow.com/docs/access?context=stream-connect-apache-kafka&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US). * Pour en savoir plus sur le service de messagerie Hermes, reportez-vous à la section [Hermes Messaging Service](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hermes-messaging-service&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). {#telecommunications-api-notification__ul_g3w_3b3_dzb} Dans le modèle Pub/Sub, les notifications entrantes sont classées en rubriques. Vous utilisez cette fonction ServiceNow pour publier les notifications entrantes dans ces rubriques, et les abonnés (clients) ont la possibilité de sélectionner les rubriques auxquelles ils souhaitent s'abonner. Ce processus permet aux abonnés de sélectionner uniquement les messages qui correspondent à leurs intérêts. Par exemple, s'il existe 10 rubriques pour les messages entrants du système externe, un client peut choisir de s'abonner à deux d'entre elles en fonction de ses besoins. Par conséquent, lorsque des notifications sont reçues du système externe, des événements sont générés spécifiquement pour les deux rubriques auxquelles le client s'est abonné. ## Modélisation du workflow de notification API de télécommunications {#telecommunications-api-notification__section_wf3_bz1_dzb} Les étapes suivantes permettent de configurer la notification API de télécommunications dans l'instance ServiceNow . 1. [Créer une rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w8w3ltjwxuqjvMZbADoTrw "Créez une rubrique et publiez les notifications entrantes provenant du système externe dans la rubrique. En créant les rubriques, les abonnés peuvent sélectionner les rubriques auxquelles ils souhaitent s’abonner."): vous pouvez créer des rubriques en tapant manuellement les détails du message externe ou en collectant automatiquement les rubriques disponibles à partir du système externe. 2. [Créer un abonnement à une rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nBKwXkJAt4~w~TWtdBmj3w "Abonnez-vous à la rubrique dans Now Platform laquelle vous souhaitez répondre à la notification entrante en provenance du système externe. En s’abonnant à la rubrique, l’abonné reçoit les notifications en fonction des rubriques auxquelles vous vous abonnez."): vous vous abonnez aux rubriques disponibles pour les notifications entrantes en provenance du système externe, en fonction des préférences du client. De plus, vous générez l'URL de rappel et enregistrez l'abonnement. 3. [Activer le point de terminaison de la connexion d'API ouverte de gestion des alarmes de télécommunications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dDDL3aJmpVh6NiFYe3eKTw "Activez le point de terminaison de la connexion d’API ouverte de gestion des alarmes de télécommunications. En activant le point de terminaison, vous recevez les notifications entrantes du système externe pour la rubrique que vous avez enregistrée."): pour recevoir des réponses du système externe, activez les points de terminaison abonnés de la connexion de l'API ouverte de gestion des alarmes de télécommunications dans le Studio de workflow. 4. Fournissez l'URL de rappel au système externe pour la réception des notifications. Le client peut également réutiliser l'URL de rappel. Lorsque les demandes de TMF 688 atteignent l'URL de rappel, il lance le flux de déclenchement de notification d'événement d'alarme par défaut pour créer un événement. Pour en savoir plus sur les fonctions de gestion des notifications d'événements Les demandes d'API ouvertes déclenchées par des définitions de déclencheurs externes pour créer, mettre à jour et supprimer des événements, reportez-vous aux rubriques [Event Notification Management Open API](https://www.servicenow.com/docs/access?context=event_open-api&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US) et [TMFTopicEventAPIUtilOOB - Scoped](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tmftopiceventapiutiloobScopedAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US). {#telecommunications-api-notification__ol_xts_cz1_dzb} Ce workflow crée un événement dans l'application Gestion des événements . Pour plus d'informations sur l'utilisation Gestion des événements de , consultez [la section Gestion des événements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EM&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US). * **[Créer une rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w8w3ltjwxuqjvMZbADoTrw)** Créez une rubrique et publiez les notifications entrantes provenant du système externe dans la rubrique. En créant les rubriques, les abonnés peuvent sélectionner les rubriques auxquelles ils souhaitent s'abonner. * **[Créer un abonnement à une rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nBKwXkJAt4~w~TWtdBmj3w)** Abonnez-vous à la rubrique dans Now Platform laquelle vous souhaitez répondre à la notification entrante en provenance du système externe. En s'abonnant à la rubrique, l'abonné reçoit les notifications en fonction des rubriques auxquelles vous vous abonnez. * **[Activer le point de terminaison de la connexion d'API ouverte de gestion des alarmes de télécommunications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dDDL3aJmpVh6NiFYe3eKTw)** Activez le point de terminaison de la connexion d'API ouverte de gestion des alarmes de télécommunications. En activant le point de terminaison, vous recevez les notifications entrantes du système externe pour la rubrique que vous avez enregistrée. * **[Rôles d'utilisateur de notification d'API de télécommunications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5LL_HTs8s1wZ0M5r_FnOFQ)** Les administrateurs peuvent affecter des rôles d'utilisateur pour accorder l'accès aux tables de la base de données de notifications API. Les rôles standard suivants sont inclus dans le système pour les tables Rubrique \[sn_api_notif_mgmt_topic\] et Abonnement à la ServiceNow rubrique \[sn_api_notif_mgmt_subscription\].