Configurer l’identification et le rapprochement des écarts de télécommunications

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Ce guide décrit les étapes de configuration de l’identification et du rapprochement des écarts de télécommunications (qui fait partie de Visibilité TSOM) pour confirmer la détection et la résolution précises des écarts dans les ressources du réseau de télécommunications au sein de votre instance CMDB/TNI ServiceNow.

    Avant de commencer

    Pour utiliser l’identification et la réconciliation des différences de télécommunications, vous devez vous abonner à TSOM.

    Rôle requis : admin

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Dépendances et besoins

    Dépendances du module d’extension Visibilité TSOM :
    • Modèles de classe CI CMDB (sn_tsom_core) de base des opérations de télécommunications (ID d’application : sn_cmdb_ci_class, type : boutique)
    • Modèle et application de classes d’actifs développés (ID d’application : sn_ent, type : boutique)
    • Contenu de visibilité (ID d’application : sn_pattern_design, type : boutique)
    • Éléments communs d’intégration pour CMDB (ID d’application : sn_cmdb_int_util, type : boutique)
    • Programme d’installation du pack de démarrage ServiceNow IntegrationHub (ID de module d’extension : com.glide.hub.integration, type : famille)

    Module d’extension Découverte Core (com.snc.discovery.core), qui est automatiquement installé par Découverte.

    Module d’extension ITOM Découverte License (com.snc.itom.discovery.license). Vous devez activer ce module d’extension.

    Module d’extension Gestion des licences ITOM (com.snc.itom.license).

    Pour plus d'informations, consultez Request Discovery.

    Installation

    Le module d’extension Visibilité de TSOM (sn_tsom_core) est automatiquement installé avec les modèles de détection de télécommunications (sn_tsom_patterns) ou avec le connecteur du graphe de services de Nokia Altiplano (sn_sgc_altiplano_connector). Toutes les propriétés logiques et système sont installées sur votre instance ServiceNow.

    Pour installer le module d’extension Visibilité TSOM, reportez-vous à la section Configurer les schémas de découverte des télécommunications (TSOM) ou Configurer Connecteur du graphe de services pour Nokia Altiplano.

    Clause de non-responsabilité pour l’installation de TSOM Visibility

    Consultez la section Clause de non-responsabilité pour l’installation de TSOM Visibility pour obtenir des informations importantes et les exigences relatives au processus d’installation.

    Exécution

    La solution d’identification et de rapprochement des écarts de télécommunications s’appuie sur Intégrité/Conformité CMDB, qui exécute des audits de certification sur des tables et des enregistrements sélectionnés dans la CMDB. Il fonctionne indépendamment de Discovery et peut être exécuté à la demande ou planifié.

    Pour plus d’informations sur la conformité CMDB, voir CMDB Compliance et Certification audits.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Conformité > Audits > Audit de conformité CMDB pour l’exploitation des services (table « cert_audit »).
    2. Sélectionnez Exécuter l’audit.
      Exécuter l’audit.

      Il exécute divers scripts et opérations.

    Logiques d’audit de certification

    Les résultats d’audit sont créés pour chaque audit exécuté sur des enregistrements correspondant à la sélection (voir les conditions de correspondance dans Exécution d’audit de certification initiale).

    L’état du résultat peut être certifié ou échoué. Une tâche de suivi est créée pour chaque enregistrement de résultat d’audit ayant échoué.

    Exécution de l’audit de certification initiale

    Validation des tables CMDB spécifiques pour les anomalies.

    L’audit de conformité CMDB pour l’exploitation des services commence à s’exécuter sur la table de relations CI (cmdb_rel_ci), mais uniquement sur des enregistrements spécifiques avec les conditions de correspondance suivantes :
    • Les classes CI parent ET enfant sont des classes prises en charge, y compris les tables étendues comme suit :
      Emplacement (cmdb_ci_container_slot), sous-emplacement (cmdb_ci_container_subslot), carte (cmdb_ci_interface_card), interface (cmdb_ci_ni_interface), équipement de télécommunications (cmdb_ci_ni_telco_equipment), commutateur IP (cmdb_ci_ip_switch) et routeur IP (cmdb_ci_ip_router).
      Remarque :
      Ces propriétés peuvent être configurées via les propriétés système sn_tsom_core.audit.*.
    • Le parent OU l’enfant est créé ou mis à jour par Discovery (discovery_source = SG-Altiplano, ServiceNow).
      Remarque :
      Cette propriété peut être configurée dans la propriété système sn_tsom_core.audit.discovery_sources.
    • L’étape du cycle de vie parent ET enfant est définie sur Opérationnel.
    • Le type de relation CI est Contient ::Contenu par.
      Remarque :
      Cette propriété peut être configurée dans la propriété système sn_tsom_core.audit.relationship_types.

    Exécutions ultérieures d’audits de certification

    Suit la même logique que l’exécution de l’audit de certification initiale, mais avec les critères de sélection de correspondance supplémentaires suivants :

    L’horodatage dans le champ Mis à jour de la table des relations CI, l’horodatage dans le champ Mis à jour d’un CI parent ou l’horodatage dans le champ Mis à jour des CI enfants est ultérieur à l’horodatage indiqué dans le champ « Date de dernière exécution » de l’audit de conformité CMDB pour l’exploitation des services (cela signifie qu’il y a eu un changement depuis le dernier audit).