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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Déclencheurs proactifs

# Déclencheurs proactifs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Déclencheurs proactifs Assiste les utilisateurs finaux en fournissant des actions utiles sur la plateforme, à l'aide de données en temps réel. Les utilisateurs administrateurs peuvent personnaliser les règles et les actions pour présenter des messages contextuels en texte enrichi à des utilisateurs spécifiques.

## Vue d'ensemble {#proactive-triggers-landing-page__section_onj_lwy_mzb}

Pour une présentation Déclencheurs proactifs et une familiarisation avec le produit, regardez cette vidéo.

## Demander des applications dans l'App Store {#proactive-triggers-landing-page__section_dfq_tcw_cwb}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#proactive-triggers-landing-page__inline-send-to-store}

## Premiers pas {#proactive-triggers-landing-page__section_pbc_tmb_twb}

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| [ExplorerEn savoir plus sur les concepts et les Déclencheurs proactifs flux de processus.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kqsjt0O5fBrbknohK_SoAQ "Déclencheurs proactifs est une ServiceNow application du Store disponible par défaut pour tous les widgets de messagerie instantanée et Messagerie instantanée d'agent les clients. Déclencheurs proactifs peut augmenter l’adoption Agent virtuel de Agent virtuel en envoyant de manière proactive des messages spécifiques au contexte aux utilisateurs finaux.") | [InstallerActivez la Déclencheurs proactifs fonctionnalité.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6EqjdooNxgjoo_QMPlbsKg "Activez-la Déclencheurs proactifs pour commencer à travailler avec la fonctionnalité.") |
| [ConfigurerGérez et configurez des règles et des actions permettant Déclencheurs proactifs de déterminer quand les messages déclenchés s'affichent pour les utilisateurs finaux sur le ServiceNow® portail.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/osdjoWE4hU5Rdg~JZdG66Q "Planifiez, configurez et examinez votre Déclencheurs proactifs.") | [RéférenceObtenir les détails du composant pour Déclencheurs proactifs.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R8qz7aWsOcASEagw9OFrbA "La section suivante détaille les composants installés pour Déclencheurs proactifs.") |
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