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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB)

# Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 28 janv. 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture

Utilisez cette fonction ServiceNow® Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB) pour améliorer la qualité des données, effectuer des recherches CMDB rapides, trouver et résoudre les problèmes liés Connecteur du graphe de services aux ensembles d'importationCMDB, afficher des résumés complets pour les CI, créer manuellement des CI et accélérer le processus de correction des CI en double.

## Premiers pas {#now-assist-landing-cmdb__cf-app-landing-get-started}

|-|-|
| [ExplorerEn savoir plus sur Now Assist pour CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wtc3skYBEmRFCCeMlWWZ9w "Avec l’application, vous pouvez utiliser l’IA Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB) agentique pour rechercher le , résumer la découverte, la CMDB propriété et les informations connexes pour un CI, et corriger les ensembles de données à importer de SGC qui ont échoué. Vous pouvez également suivre les instructions étape par étape pour vous aider à corriger les CI en double, à améliorer CMDB la précision, l’exhaustivité et l’intégrité des données.") | [ConfigurerActiver Now Assist pour CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y5C2lSXEIREb9Fd8AZAPcQ "Configurez Now Assist pour CMDB.") |
| Utilisation des compétences dans Now Assist pour CMDB[Utilisez Now Assist pour CMDB des compétences pour afficher un résumé concis des données de CI clés, pour vous aider à résoudre les tâches de déduplication ou pour réduire le temps de débogage et de résolution des ensembles de données à importer ayant échoué Connecteur du graphe de services .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8kVRQlxtdLmnsDnzPbD_A "Les rubriques de référence fournissent des descriptions détaillées des tables, des propriétés, des formulaires et des rôles utilisés dans le CSDM cadre de travail.") | [Utilisation de workflows agentiques dans Now Assist pour CMDBAppliquez des workflows agentiques IA pour accélérer les résultats.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2aMlkrJI_1v97ZMMkb8Zng "Les utilisateurs disposant du rôle sn_cmdb_user peuvent accéder à plusieurs Now Assist pour CMDB workflows agentiques.") |
| [Référence /\> Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les paramètres de propriété utilisés pour configurer et administrer Now Assist pour CMDB.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8kVRQlxtdLmnsDnzPbD_A "Les rubriques de référence fournissent des descriptions détaillées des tables, des propriétés, des formulaires et des rôles utilisés dans le CSDM cadre de travail.") |   |
[ ]

{#now-assist-landing-cmdb__table_mzj_vxd_rcc}  
Important :  
* Tous les fournisseurs de modèles ne sont pas disponibles pour les clients ayant des SKU dans le pays, et certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans le pays. Pour plus d'informations, consultez l'article [KB1584492](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1584492) dans la base de connaissances Now Support. Assurez-vous de vérifier les mises à jour de disponibilité des fournisseurs de modèles dans les versions futures.{#now-assist-landing-cmdb__na-in-country-notice}
* Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients des centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) dans la Now Support Base de connaissances. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#now-assist-landing-cmdb__na-restricted-envs-notice}
* Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#now-assist-landing-cmdb__na-standalone-language-notice}
* Certains produits et compétences d'IA ne sont pas disponibles sur les marchés réglementés. Pour plus d'informations, consultez [KB2593939 : Marchés réglementés Produits/compétences d'IA non disponibles](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=e8d7cc82475aba90b7832920326d4362). N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.
{#now-assist-landing-cmdb__ul_j3b_4vd_wcc}

## Dépannage et demande d'aide {#now-assist-landing-cmdb__cf-app-landing-get-help}

* [Poser des questions et explorer d'autres ressources pour dans le ServiceNow Community](https://www.servicenow.com/community/)
* [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now)
{#now-assist-landing-cmdb__ul_rzj_vxd_rcc}

## Limitations de l'IA {#now-assist-landing-cmdb__section_w4v_wxm_xyb}

Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#now-assist-landing-cmdb__p_kv2_nfg_h1c}

## Traitement des données {#now-assist-landing-cmdb__section_x4v_wxm_xyb}

Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#now-assist-landing-cmdb__p_lv2_nfg_h1c}

## Collecte de données {#now-assist-landing-cmdb__section_y4v_wxm_xyb}

Données d'incident ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. En outre, cette application collecte (pour Incident Assist et Knowledge Assist) et transcriptions de la messagerie instantanée (pour Chat Assist). Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans la page [Now Assist Se désabonner](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

Pour plus d'informations, consultez le [Now Assist documentation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## LLM disponibles {#now-assist-landing-cmdb__section_v4n_3mj_2gc}

Vous pouvez utiliser Now LLM Service, Now LLM Long Term Stable models (LTS), Azure OpenAI ou comme fournisseur de modèle IA pour toutes les compétences et tous les Now Assist agents IA. Utiliser les contrôles de configuration dans [Gouvernance de l'IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-model-providers&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) pour définir les options disponibles, puis définir les préférences de niveau de compétence dans le [Now Assist Admin de logiciels](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-large-language-models&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Pour plus d'informations, consultez [Large language models on the ServiceNow AI Platform®](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-large-language-models&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Limitations de l'IA {#now-assist-landing-cmdb__section_ivq_bzd_rcc}

Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#now-assist-landing-cmdb__d28513e153}

## Traitement des données {#now-assist-landing-cmdb__section_jvq_bzd_rcc}

Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#now-assist-landing-cmdb__d28513e180}

## Collecte de données {#now-assist-landing-cmdb__section_lyc_tvr_wcc}

ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans la page [Now Assist Se désabonner](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-landing-cmdb__p_ov2_nfg_h1c}

Pour plus d'informations, consultez le [Now Assist documentation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-landing-cmdb__p_pv2_nfg_h1c}