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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# Messages d'erreur IRE

# Messages d'erreur IRE {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 10 minutes de lecture

Le moteur Identification et rapprochement (IRE) génère les messages et erreurs suivants. Selon les paramètres, ces messages s'affichent dans le volet Journalisation de l'identification et dans les journaux système.
Pour en savoir plus sur l'identification des CI et les chaînes de qualificatifs basées sur la recherche, reportez-vous à la section [Créer une règle d'identification de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0vhpafCKm5lle8PJpjoJVQ "Les règles d’identification permettent d’identifier de façon unique les CI dans la CMDB, dans le cadre des processus d’identification et de rapprochement (IRE). Chaque classe CMDB peut être associée à une règle d’identification unique.").  
Remarque :  
IRE effectue une vérification initiale d'une charge utile avant de traiter les règles d'identification. Si IRE détecte des CI en double en fonction des identificateurs de classe, la charge utile est rejetée et le traitement s'arrête.

Pour plus d'informations sur l'erreur de charge utile d'identification CMDB : \<\< ÉCHEC DE L'EXÉCUTION DE L'EXÉCUTION SUR LA CONNEXION \>\>, consultez [Erreur de charge utile d'identification CMDB : \<\< Échec de l'insertion avec erreur Erreur lors de l'insertion de cmdb_ci... , où les journaux de nœud affichent \<\< ÉCHEC DE LA TENTATIVE D'EXÉCUTION SUR LA CONNEXION \>\> \<\< Entrée 'XXX' en double pour la clé 'XXX' \>\> Article de](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0812609) la base de connaissances.

## Erreur IDENTIFICATION_RULE_MISSING

{#id-engine-error-messages__table_k1v_mml_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Règle d'identité manquante pour la table \[xyz\] | Description : :   La règle d'identification est manquante pour une classe. Résolution : :   Assurez-vous qu'il existe une règle d'identification pour la table \[xyz\] et que cette règle est active. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_k1v_mml_yy}

## MISSING_MATCHING_ATTRIBUTES {#id-engine-error-messages__section_yz3_lbj_h1b}

{#id-engine-error-messages__table_zz3_lbj_h1b__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Dans la charge utile, ensemble minimum de valeurs d'entrée manquant pour les attributs de critère (correspondance) de la règle d'identification pour la table \[xyz\]. Ajouter ces valeurs d'entrée dans l'élément de charge utile \<\< abc \>\> | Description : :   Ensemble minimal de valeurs manquant pour les attributs de critère d'une règle d'identification. Résolution : :   Dans la charge utile, ajoutez un ensemble minimal de valeurs pour les attributs de critères de l'identificateur CI pour la table \[xyz\]. Ouvrez le [Gestionnaire de classe CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0vhpafCKm5lle8PJpjoJVQ "Les règles d’identification permettent d’identifier de façon unique les CI dans la CMDB, dans le cadre des processus d’identification et de rapprochement (IRE). Chaque classe CMDB peut être associée à une règle d’identification unique."), cliquez sur Hiérarchie et sélectionnez la classe \[xyz . Vérifiez la règle d'identification et les entrées d'identificateur pour la table \[xyz. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_zz3_lbj_h1b}

## Erreur NO_CLASS_NAME_FOR_INDEPENDENT_CI

{#id-engine-error-messages__table_kyc_nml_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Impossible d'avoir \<\< sys_class_name \>\> comme champ clé dans une règle d'identité indépendante sur \<\< xyz \>\> | Description : :   L'attribut de classe a été ajouté à l'identificateur de CI qui n'est pas pris en charge. Résolution : :   Supprimer l'attribut de classe de l'identificateur de CI pour la table \[xyz\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_kyc_nml_yy}

## Erreur IDENTIFICATION_RULE_FOR_LOOKUP_MISSING

{#id-engine-error-messages__table_cjk_nml_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Règle d'identité pour la table \[xyz\] Règle de recherche manquante pour la classe \[abc\] | Description : :   La charge utile a un nom de classe de recherche, mais la règle de recherche correspondante est manquante. Résolution : :   Ajoutez une entrée d'identificateur de recherche avec \[Rechercher dans la table\] comme \[abc\] pour l'identificateur de CI pour la table \[xyz\]. Pour plus d'informations sur ce message d'erreur, consultez [Erreur d'identification \<\< Règle d'identité pour la table \[cmdb_ci_table_name\] règle de recherche manquante pour la classe \[table_name\] \>\> \[KB0786444\].](https://support.servicenow.com/kb_view_customer.do?sysparm_article=KB0786444) |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_cjk_nml_yy}

## Erreur IDENTIFICATION_RULE_FOR_RELATED_ITEM_MISSING

{#id-engine-error-messages__table_zhw_3nl_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Règle d'identité pour la table \[xyz\] Règle connexe manquante pour la classe \[abc\] | Description : :   La charge utile a un nom de classe connexe, mais la règle connexe correspondante est manquante. Résolution : :   Ajouter une entrée associée avec \[Table connexe\] en tant que \[abc\] dans l'identificateur CI pour la table \[xyz\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_zhw_3nl_yy}

## Erreur NO_LOOKUP_RULES_FOR_DEPENDENT_CI

{#id-engine-error-messages__table_mxb_jnl_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Impossible d'avoir une règle de recherche pour une règle d'identité dépendante sur \<\< xyz \>\> | Description : :   Impossible d'avoir une règle de recherche pour une règle d'identité dépendante. Résolution : :   Supprimer l'entrée d'identificateur de recherche de l'identificateur CI dépendant pour la table \[xyz\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_mxb_jnl_yy}

## Erreur INVALID_INPUT_DATA

{#id-engine-error-messages__table_bff_jnl_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Trouvé sys_id non valide dans la charge utile. Aucun enregistrement avec sys_id \[xyz\] n'existe dans la table \[abc\] ou est un enregistrement en double avec le champ \[duplicate_of\] défini sur un CI principal | Description : :   La charge utile fait référence à un sys_id non valide. Résolution : :   Supprimez le sys_id référencé ou fournissez un sys_id valide. |
| Aucune source de données n'existe dans la charge utile. Vous devez fournir une valeur de choix dans le champ de choix \[discovery_source\] dans la table \[cmdb_ci\] | Description : :   Aucune source de données n'existe dans la charge utile. Résolution : :   Dans la charge utile, fournissez une valeur de choix valide dans le champ de choix \[discovery_source\] de la table \[cmdb_ci\]. |
| Dans la charge utile, une source de données non valide \[xyz\] existe. Vous devez fournir une valeur de choix valide dans le champ \[discovery_source\] dans la table \[cmdb_ci\] | Description : :   La charge utile contient une source de données non valide. Résolution : :   Dans la charge utile, fournissez une valeur de choix valide dans le champ de choix \[discovery_source\] de la table \[cmdb_ci\]. |
| Aucune relation de ce type avec le nom \[xyz\] n'existe dans la table \[cmdb_rel_type\]. Si la relation prête à l'emploi de \[xyz\] a été supprimée ou renommée, elle doit être restaurée | Description : :   La charge utile fait référence à une relation qui n'existe pas dans la table \[cmdb_rel_type\]. Résolution : :   Vérifiez que la référence à la relation est exacte. Ou, s'il s'agit d'une nouvelle relation, ajoutez-la à la table \[cmdb_rel_type\]. Ou, si la relation prête à l'emploi de \[xyz\] a été supprimée ou renommée, restaurez-la. |
| Les relations de charge utile \<\< xyz \>\> ont un index d'enregistrement parent non valide : \[0\] | Description : :   La charge utile fait référence à des index parents non valides. Résolution : :   Vérifiez les index de charge utile et assurez-vous qu'ils sont tous valides. |
| Les relations de charge utile \<\< xyz \>\> ont un index d'enregistrement enfant non valide : \[0\] | Description : :   La charge utile fait référence à des index enfants non valides. Résolution : :   Vérifiez les index de charge utile et assurez-vous qu'ils sont tous valides. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_bff_jnl_yy}

## Erreur DUPLICATE_RELATIONSHIP_TYPES

{#id-engine-error-messages__table_tbl_jnl_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Il existe des enregistrements de type de relation en double portant le nom \[xyz\] dans la table \[cmdb_rel_type\] ayant sys_ids : \[abc\] | Description : :   Il existe des enregistrements en double dans la table \[rel_ci_type\] pour la relation. Résolution : :   Supprimez les enregistrements en double. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_tbl_jnl_yy}

## Erreur DUPLICATE_PAYLOAD_RECORDS

{#id-engine-error-messages__table_jww_cpl_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Éléments en double trouvés dans la charge utile (index 0 et 1), à l'aide de className \[xyz\] et des champs \[abc\]. Supprimer les éléments en double de la charge utile | Description : :   La charge utile contient deux éléments dont les attributs de critère ont des valeurs identiques. Résolution : :   Supprimez l'un des éléments en double. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_jww_cpl_yy}

## Erreur LOCK_TIMEOUT

{#id-engine-error-messages__table_y2j_2pl_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Échec de l'acquisition du verrou de synchronisation pour xyz | Description : :   Impossible d'acquérir le verrou de mutex système. Résolution : :   Augmentez le délai d'expiration du mutex en ajoutant la propriété système glide.identification_engine.mutex_expiration_time et définissez une valeur entière supérieure à la valeur par défaut (15 min). |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_y2j_2pl_yy}

## Erreur MULTIPLE_DUPLICATE_RECORDS

{#id-engine-error-messages__table_zjm_2pl_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Enregistrements en double trouvés dans la table \[xyz\] à l'aide des champs \[abc\] | Description : :   Trouvez des enregistrements en double dans la table spécifiée. Résolution : :   Corrigez les enregistrements en double trouvés par le moteur d'identification. Vérifiez les tâches de déduplication pour obtenir des informations sur tous les doublons. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_zjm_2pl_yy}

## Erreur REQUIRED_ATTRIBUTE_EMPTY

{#id-engine-error-messages__table_apq_2pl_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Champ obligatoire \[xyz\] manquant dans la table \[abc\]. Ajouter une valeur d'entrée au champ obligatoire dans la charge utile | Description : :   Un attribut obligatoire est manquant dans la charge utile. Résolution : :   Dans la charge utile, ajoutez une valeur d'entrée pour le champ obligatoire \[xyz\] dans la table \[abc\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_apq_2pl_yy}

## Erreur MISSING_DEPENDENCY

{#id-engine-error-messages__table_wgv_2ql_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Dans la charge utile, aucune relation n'est définie pour la classe dépendante \[xyz\] qui correspond aux règles de confinement/d'hébergement : \[abc\]. Ajouter les relations appropriées dans la charge utile pour \<\< définition \>\> | Description : :   Aucune relation définie pour la classe dépendante correspondant à l'une de ses règles de métadonnées. Résolution : :   Dans la charge utile, ajoutez les relations appropriées pour la classe dépendante \[xyz\] qui correspond à toutes les règles de confinement/d'hébergement : \[abc\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_wgv_2ql_yy}

## Erreur METADATA_RULE_MISSING {#id-engine-error-messages__section_d5y_pf2_5z}

{#id-engine-error-messages__table_e5y_pf2_5z__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Aucune règle d'imbrication ou d'hébergement n'est définie pour la classe dépendante \[xyz\]. Ajouter des règles d'imbrication/d'hébergement pour \<\< abc \>\> | Description : :   Aucune règle d'imbrication ni d'hébergement n'a été définie pour la classe dépendante. Résolution : :   Ajoutez des règles d'imbrication ou d'hébergement pour la classe dépendante \[xyz\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_e5y_pf2_5z}

## Erreur MULTIPLE_DEPENDENCIES

{#id-engine-error-messages__table_c2x_fql_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Plusieurs éléments dépendants de la relation \[xyz\] et \[abc\] trouvés dans la charge utile | Description : :   Il existe plusieurs éléments dépendants de la relation. Résolution : :   Supprimez l'un des éléments dépendants multiples de la relation \[xyz\] ou \[abc\]. |
| Plusieurs chemins d'accès à la même destination : xyz -\> abc | Description : :   Plusieurs chemins d'accès à la même destination. Résolution : :   Supprimez les chaînes de relation/de qualificateur en double qui peuvent exister entre xyz -\> abc. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_c2x_fql_yy}

## Erreur : ABANDONNÉ

{#id-engine-error-messages__table_w1c_gql_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Abandon du traitement de l'élément de charge utile \<\< xyz \>\>, car il dépend de l'élément de charge utile \<\< abc \>\> comporte des erreurs | Description : :   L'élément de charge utile dépendant comporte des erreurs, le traitement est donc abandonné. Résolution : :   Résolvez l'erreur sur l'élément de charge utile dépendant \<\< abc \>\>. |
| Impossible de trouver un enregistrement correspondant avec sys_id \[xyz\] dans la table \[abc\] | Description : :   Le sys_id correspondant n'existe pas dans la table correspondante. Résolution : :   Vérifier dans la table \[abc\] si l'enregistrement correspondant est un enregistrement valide en fonction de la charge utile entrée. |
| L'API du moteur d'identification a été appelée de manière récursive, abandon... | Description : :   L'API du moteur d'identification a été appelée de façon récursive. Résolution : :   Évitez d'appeler l'API du moteur d'identification de manière récursive. |
| Erreur détectée lors du traitement de la charge utile à partir de xyz | Description : :   Une erreur s'est produite lors du traitement de la charge utile. Résolution : :   Résolvez toutes les erreurs mentionnées dans la charge utile de sortie à partir de xyz. |
| Lors du traitement des relations, des erreurs ont été rencontrées dans l'élément de charge utile : xyz | Description : :   L'élément de charge utile comporte des erreurs. Résolution : :   Résolvez les erreurs dans l'élément de charge utile \<\< xyz \>\>. |
| Une erreur s'est produite lors de l'analyse de la charge utile JSON d'entrée : xyz | Description : :   Une erreur s'est produite lors de l'analyse de la charge utile JSON. Résolution : :   Assurez-vous que le format JSON de la charge utile JSON d'entrée est correct. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_w1c_gql_yy}

## Erreur MULTI_MATCH

{#id-engine-error-messages__table_xwf_gql_yy__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Doublons d'enregistrements dépendants trouvés ayant une relation \[xyz\] avec le même CI (className :\[abc\], sysId :\[def\]) | Description : :   CI dépendants en double trouvés. Résolution : :   Vérifiez les tâches de déduplication pour obtenir des informations sur tous les doublons, puis supprimez les enregistrements en double. |
| Plusieurs relations entre les éléments de la charge utile ont été trouvées : \<\< xyz \>\> et \<\< abc \>\> | Description : :   Plusieurs relations entre les éléments de la charge utile ont été trouvées. Résolution : :   Vérifiez s'il existe des chaînes de relation et des chaînes de qualificateur en double. |
| Enregistrements en double trouvés dans la table de recherche \[xyz\] à l'aide des champs \[abc\] et du champ de référence \[def\] | Description : :   Enregistrements en double trouvés dans la table de recherche. Résolution : :   Vérifiez les tâches de déduplication pour obtenir des informations sur tous les doublons, puis supprimez les enregistrements en double. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_xwf_gql_yy}

## Erreur QUALIFICATION_LOOP {#id-engine-error-messages__section_fm3_knp_4z}

{#id-engine-error-messages__table_gm3_knp_4z__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| La chaîne de qualifications a une boucle qui contient la relation \<\< xyz \>\> | Description : :   La chaîne de qualification a une boucle. Résolution : :   Supprimez la boucle de la chaîne de qualification avec la relation \<\< xyz \>\>. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_gm3_knp_4z}

## Erreur TYPE_CONFLICT_IN_QUALIFICATION {#id-engine-error-messages__section_hzs_vnp_4z}

{#id-engine-error-messages__table_izs_vnp_4z__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Charge utile non valide, la chaîne de qualification a plusieurs chemins possibles pour les éléments de charge utile : \<\< xyz \>\> et \<\< abc \>\> | Description : :   Plusieurs parcours de qualification trouvés. Résolution : :   Supprimez les multiples chemins de qualification possibles entre les éléments \<\< xyz \>\> et \<\< abc \>\>. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_izs_vnp_4z}

## Erreur RECLASSIFICATION_NOT_ALLOWED {#id-engine-error-messages__section_oj4_hsp_4z}

{#id-engine-error-messages__table_pj4_hsp_4z__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Reclassification de CI non autorisée de la classe : \[xyz\] à \[abc\] | Description : :   Reclassification de CI non autorisée. Résolution : :   Consultez les tâches de reclassification pour plus d'informations sur la reclassification et vérifiez si la reclassification de la classe : \[xyz\] vers \[abc\] est valide. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_pj4_hsp_4z}

## Erreur DUPLICATE_RELATED_PAYLOAD {#id-engine-error-messages__section_h15_qyp_4z}

{#id-engine-error-messages__table_i15_qyp_4z__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Éléments associés en double trouvés (0 et 1) dans l'index de charge utile 1 à l'aide des champs xyz | Description : :   Éléments connexes en double présents. Résolution : :   Supprimez l'un des éléments connexes en double présents dans la charge utile. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_i15_qyp_4z}

## Erreur DUPLICATE_LOOKUP_PAYLOAD {#id-engine-error-messages__section_v3h_typ_4z}

{#id-engine-error-messages__table_w3h_typ_4z__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Éléments de recherche en double trouvés (0 et 1) dans l'index de charge utile 1 à l'aide des champs xyz | Description : :   Éléments de recherche en double présents. Résolution : :   Supprimez l'un des éléments de recherche en double présents dans la charge utile. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_w3h_typ_4z}

## INSERT_NOT_ALLOWED_FOR_SOURCE {#id-engine-error-messages__section_clz_lcg_kjb}

{#id-engine-error-messages__table_dlz_lcg_kjb__entry__2}

| Message | Description et résolution |
|-|-|
| Insérer dans \[xyz\] est bloqué pour la source de données \[abc\] par la règle de source de données IRE | Description : :   Une [règle de source de données IRE est configurée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dbwRMv4xjyJL4j5EXflvFA "Lorsque vous utilisez le moteur IRE (Identification and Reconciliation Engine), vous pouvez empêcher une source de découverte spécifique (données) d’insérer de nouveaux CI pour une classe spécifique. Créez des règles de source de données IRE pour les sources de découverte auxquelles vous ne faites pas confiance pour créer des CI, mais que vous continuez à approuver pour mettre à jour les CI existants.") pour empêcher la source de données \[abc\] d'insérer des CI de la classe \[xyz\]. Résolution : :   Supprimez ou mettez à jour la règle de source de données IRE appropriée pour permettre à la source de données \[abc\] d'insérer les CI de la classe \[xyz\]. Vous pouvez également attendre qu'une autre source de données autorisée crée le même CI. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_dlz_lcg_kjb}