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sourceDocument: Secteur de la vente au détail de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Secteur de la vente au détail de Yokohama

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    - rahi

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    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


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# Fermer un ticket de réclamation de client dans l'espace de travail

# Fermer un ticket de réclamation de client dans l'espace de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Fournissez une résolution et fermez un ticket de réclamation de client dans l'espace de travail.

## Avant de commencer

Rôles requis : sn_rtl_cs_cmplnt.agent, sn_rtl_cs_cmplnt.agent_manager

## Procédure

1. Accédez à ListesRéclamations de client de vente au détailTous.
2. Sélectionnez le numéro de ticket pour travailler sur le ticket.
3. Sélectionnez Fermer le ticket en ajoutant les détails de résolution suivants.

   | Champs | Description |
   | Code de résolution | Numéro de code de la résolution. |
   | Notes de résolution | Note sur la résolution. |
   |-|-|

   {#rahi-retail-close-customer-case-workspace__choicetable_ctm_tb3_vfc}