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sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/operational-technology

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des technologies opérationnelles Yokohama

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    - optm

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    - optm

workflow :

    - Technology


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# Actions recommandées

# Vue d'ensemble de Actions recommandées pour Operational Technology Service Management (OTSM) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Actions recommandées pour Operational Technology Service Management (OTSM) inclut les composants de contexte suivants utilisés pour configurer les actions recommandées pour divers enregistrements dans le , y compris Operational Technology les Espace de travail industriel incidents (OT).

## Contextes dans Actions recommandées pour OTSM {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_tnk_rs4_ldc}

Un contexte vous permet d'afficher des recommandations pour un type d'enregistrement spécifique lorsque certaines règles sont remplies. Ces recommandations peuvent vous aider en suggérant des actions à effectuer en fonction du contexte de l'enregistrement. Pour plus d'informations, reportez-vous à .[Contexts in Recommended Actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ra-csm-contexts&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)  
Le contexte OTSM transmet le contexte d'incident OT décrit dans la table suivante.{#recommended-actions-for-otsm-overview__table_atc_nfp_ldc__entry__2}

| Contexte | Description |
|-|-|
| Contexte de l'incident OT | Cela affiche toutes les recommandations valides sur les incidents OT en fonction des recommandations actives dans le Espace de travail industriel. |
[Tableau 1. Description du contexte]

{#recommended-actions-for-otsm-overview__table_atc_nfp_ldc}  
Remarque :  
pour créer un contexte, reportez-vous à [Create a context in Recommended Actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ra-csm-contexts-create&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## Mappages des résultats de la recherche {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_h1n_zs4_ldc}

Les mappages des résultats de la recherche apparaissent dans les résultats de la recherche IA pour les enregistrements d'incidents OT dans le Espace de travail industriel.

Le contexte OTSM comprend les mappages des résultats de recherche suivants en fonction du type de contexte :

Incident OT : base de connaissances \[kb_knowledge\], incident OT \[sn_ot_incident\]

## Configuration de l'application de recherche {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_spw_1t4_ldc}

Le contexte OTSM inclut les actions recommandées \[AIS\] pour la configuration de recherche OTSM. Cette application prend en charge la recherche IA pour divers enregistrements dans , y compris les Espace de travail industriel incidents OT.