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sourceDocument: Configuration et navigation mobiles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/mobile

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Configuration et navigation mobiles Yokohama

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    - mobile

bundleId :

    - mobile

workflow :

    - evelopment, Data and Analytics


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# Configurer le comportement en mode hors ligne

# Configurer le comportement en mode hors ligne {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Créez des propriétés système pour personnaliser le comportement de l'application mobile en mode hors ligne.

## Avant de commencer

Installez ou demandez l'installation du module d'extension de support hors ligne SG (com.glide.sg.offline).

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à Tout et, dans le filtre <kbd class="ph userinput">, saisissez sys_properties.list</kbd>
2. Vérifiez que la propriété n'existe pas en recherchant son nom dans la table Propriétés système.
3. Cliquez sur Nouveau.
4. Remplissez le formulaire Propriété système à l'aide des noms de propriétés répertoriés dans cette table.  
   Utilisez les informations contenues dans la description pour déterminer une valeur pour la propriété.  
   Remarque :  
   Pour plus de détails sur la création de propriétés système, voir [Ajouter une propriété système](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
   {#sg-configure-offline-mode__table_myv_c2n_vnb__entry__2}

   | Nom de la propriété | Description |
   |-|-|
   | glide.sg.offline.attachment.allowed_content_types | Liste séparée par des virgules des types de fichiers autorisés pour les pièces jointes en mode hors ligne. La liste par défaut comprend les types suivants : image/png, image/jpg, image/gif, video/quicktime. La valeur par défaut est vide. Si ce champ est vide, le mode hors ligne ne télécharge aucun fichier. |
   | glide.sg.offline.attachment.max_taille | Taille maximale, en octets, des pièces jointes mises en cache en mode hors ligne. Si aucun téléchargement n'est effectué, un espace réservé s'affiche. La taille par défaut est de 50 Mo. |
   | glide.sg.offline.attachment.max_total_bytes | Espace maximum alloué pour toutes les pièces jointes en cache. La valeur par défaut est de 400 Mo, la valeur maximale est de 2 Go. La valeur de la propriété est en Mo. |
   | glide.sg.offline.enabled | Activez les options hors ligne sur votre instance. Le mode hors ligne est activé par défaut. Pour désactiver le mode hors ligne, créez une propriété système portant ce nom et définissez la valeur sur faux. |
   | glide.sg.offline.expiration | Délai avant l'expiration des données mises en cache. La durée par défaut est de 48 heures. Au bout de 48 heures, le système supprime les données en raison du protocole de sécurité. La valeur de la propriété est en millisecondes. |
   | glide.sg.offline.incremental.client_polling_interval | Détermine la fréquence minimale d'interrogation. La valeur de la propriété est en minutes. La valeur par défaut est 1, la valeur minimale est 0. |
   | glide.sg.offline.incremental.enabled | Activez l'incrémentation hors ligne pour tous les utilisateurs. L'incrémentation hors ligne est désactivée par défaut. |
   | glide.sg.offline.incremental.record_watcher_expiration | Définit la durée pendant laquelle un observateur d'enregistrements est actif, mais la charge utile hors ligne n'est pas récupérée avant d'être supprimée. La valeur de la propriété est en minutes. La valeur par défaut est 30. |
   | glide.sg.offline.incremental.silent_push.max_pushes_per_heure | Limite le nombre de pushs silencieux à envoyer toutes les 60 minutes par utilisateur. La valeur de la propriété est en minutes. La valeur par défaut est 3. La valeur maximale est 10 |
   | glide.sg.offline.incremental.silent_push.min_wait_time | Détermine le temps minimal entre les pushs silencieux par utilisateur. La valeur de la propriété est en minutes. La valeur par défaut est 1. La valeur maximale est 1 440. |
   | glide.sg.offline.roles | Une liste séparée par des virgules de noms de rôles autorisés à fonctionner en mode hors ligne. Si ce champ est vide, tous les utilisateurs peuvent utiliser le mode hors ligne. |
   | glide.sg.offline.scheduled_download.cachesync_offset | Nombre de minutes avant le calendrier d'un utilisateur pour commencer la génération de charge utile. La valeur de la propriété est en minutes. Remarque : Veillez à ne pas définir la valeur de cette propriété sur une valeur inférieure à l'intervalle d'exécution de la tâche de planification en mode mobile hors connexion. Cela empêchera la génération de charges utiles hors ligne. |
   | glide.sg.offline.scheduled_download.activé | Activer le téléchargement planifié pour tous les utilisateurs de l'application Agent |
   | glide.sg.offline.scheduled_download.décalage_rappel | Nombre de minutes avant le calendrier d'un utilisateur pour qu'il reçoive un rappel de téléchargement manuel. S'il n'y a pas de cache ou si le cache a expiré, le mode hors ligne envoie un rappel à l'utilisateur pour qu'il télécharge manuellement un cache. Le mode hors ligne envoie ce rappel une fois par jour avant le début du calendrier des utilisateurs. |
   | glide.sg.offline_payload.refresh_frequency | Nombre de minutes avant qu'un enregistrement mis en cache ne soit marqué pour actualisation. La valeur par défaut est de 240 minutes. La valeur de la propriété est en minutes. |
   [Tableau 1. Propriétés système du mode mobile hors connexion]

   {#sg-configure-offline-mode__table_myv_c2n_vnb}
5. Cliquez sur Envoyer.

## Résultats

Pour une vue de l'expérience utilisateur final en mode hors ligne, consultez : [Travailler hors ligne sur mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cj4d1G5RqlDBOCRZ_HUfQg "Accédez aux enregistrements et soumettez-les même si vous ne disposez pas d’une connexion Internet.").