--- sourceDocument: Configuration et navigation mobiles Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/mobile Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Configuration et navigation mobiles Yokohama ft:clusterId : - mobile bundleId : - mobile workflow : - evelopment, Data and Analytics --- # Structure de l'application mobile # Structure de l'application mobile {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Découvrez comment les composants et les paramètres sont organisés dans ServiceNow® Mobile les applications pour savoir comment trouver les outils et les données que vous recherchez. ## Composants d'une ServiceNow application {#mobile-layout__section_vh1_qwh_bjb} ## Icônes de l'application {#mobile-layout__section_ox2_cvh_bjb} |-|-| | Chaque ServiceNow application possède sa propre icône sur votre appareil mobile. Vous pouvez configurer vos applications pour afficher un badge indiquant le nombre de notifications non lues dans l'application. Remarque : Si votre société vous a fourni des applications de marque ServiceNow Mobile , vos icônes peuvent ne pas correspondre à l'image présentée ici. | ![]() | [ ] {#mobile-layout__table_mj1_gtk_cjb} ## Barre de navigation {#mobile-layout__section_cg4_cvh_bjb} |-|-| | ![Onglets de barre de navigation avec l’onglet Plus.]() | Chaque ServiceNow application affiche une barre de navigation en bas de l'écran. Cette barre affiche des icônes appelées onglets, que vous pouvez utiliser pour accéder aux paramètres, aux notifications et aux écrans ou écrans de lanceur couramment utilisés. Votre administrateur sélectionne les onglets qui s'affichent dans la barre de navigation, ainsi que l'ordre dans lequel ils apparaissent. Si une barre de navigation comporte six icônes ou plus, un onglet Plus ( ![icône Plus.]()) s'affiche. Appuyez sur l'onglet Plus pour afficher les onglets supplémentaires sous forme de liste. Pour en savoir plus sur la configuration de la barre de navigation, reportez-vous à la section [Barre de navigation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/21BDQkWejH62XZ4nHkuE7g "Utilisez la barre de navigation de vos applications mobiles pour accéder aux écrans de lanceur, aux écrans, aux paramètres et aux notifications."). | [ ] {#mobile-layout__table_o2c_ttk_cjb} ## Écrans du lanceur {#mobile-layout__section_bmm_dvh_bjb} |-|-| | Les écrans du lanceur servent de page de destination ou de page d'accueil. À l'aide d'un écran de lanceur, vous pouvez accéder à d'autres écrans dans différents formats, ainsi que rechercher, effectuer des actions rapides et trouver des informations utilisateur. En-tête : L'en-tête de l'écran du lanceur définit l'affichage du titre de l'écran et les informations qui s'affichent dans l'en-tête. Pour plus de détails sur la configuration des en-têtes, reportez-vous à la section [Configurer un en-tête de l'écran du lanceur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zUwIZ0H_q86CkgoC~0c0OA "Créez un en-tête d’écran de lanceur pour définir l’apparence du titre de l’écran."). Rechercher : Utilisez la recherche globale pour effectuer une recherche dans les sources de recherche définies configurées sur votre instance. Pour en savoir plus, consultez [Recherche globale pour mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6xGpRzyekNKHIssE624_5Q "Donnez à vos utilisateurs la possibilité de rechercher des informations dans les sources de recherche définies à partir d’une application mobile."). Sections de l'interface utilisateur : Les sections de l'interface utilisateur apparaissent sous forme de conteneurs dans les écrans de lanceur. Dans les sections, vous pouvez voir d'autres écrans, des aperçus d'analyse, des informations d'enregistrement, etc. Pour en savoir plus sur ces sections, reportez-vous à la section [Sections de l'interface utilisateur de l'écran du lanceur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OnTs06zCasz21XMOA8ar1A "Les sections de l’interface utilisateur contiennent les écrans, les aperçus d’analyses et les informations d’enregistrement sur vos écrans de lanceur."). Actions rapides : Les actions rapides permettent d'accéder à des fonctions couramment utilisées, telles que le transfert d'enregistrements ou l'utilisation d'un modèle dans l'application mobile. Pour en savoir plus sur les actions rapides, reportez-vous à la section [Actions rapides](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u7tU6i6QbIEbLCUQHy76hA "Définissez des actions rapides pour votre écran de lanceur afin que vos utilisateurs puissent accéder aux fonctions couramment utilisées, telles que le transfert d’enregistrements ou l’utilisation d’un modèle dans l’application mobile."). Pour plus d'informations sur la configuration des écrans de lanceur, reportez-vous à la section [Écrans du lanceur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oSAOWQuGMQBJ2tGutia4jg "Les écrans du lanceur servent de pages de destination ou d’accueil. À l’aide d’un écran de lanceur, vous pouvez accéder à des écrans dans différents formats, ainsi que rechercher, effectuer des actions rapides et trouver des informations utilisateur."). | ![Lanceur d’application dans l’applicationAgent mobile.]() | [ ] {#mobile-layout__table_llw_b5k_cjb} ## Paramètres {#mobile-layout__section_snr_hvh_bjb} |-|-| | | Utilisez l'écran des paramètres pour configurer plusieurs options et passer en revue les informations sur l'application. La page des paramètres est accessible à partir de l'onglet Paramètres de la barre de navigation. Voici des exemples d'options disponibles. Ces options peuvent varier en fonction du système d'exploitation que vous utilisez. En-tête : L'en-tête affiche le nom de l'utilisateur connecté ainsi que l'heure et la date de la dernière connexion. Instance : Appuyez pour afficher l'instance ServiceNow que vous utilisez actuellement et celles qui sont à votre disposition. Pour plus d'informations, consultez [Travailler avec des instances mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h0U1djc3ajHBNIy77_ol6Q "Pour utiliser des ServiceNow applications mobiles, vous devez ajouter au moins une instance d’interface utilisateur Web à chacune des applications mobiles. L’instance ou les instances ajoutées contiennent les fonctionnalités et options mobiles configurées par votre administrateur."). Suivi de l'emplacement : Option permettant d'activer le suivi de l'emplacement. Le suivi de la localisation conserve un enregistrement de votre position soit pour une période définie, soit pendant l'exécution d'actions.Pour plus d'informations, consultez [Utilisation du suivi de la localisation pour mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7bj5QMNgDoUENVGNyNNT0A "Utilisez le suivi de la localisation afin de pouvoir conserver un enregistrement de votre position, soit pendant une période définie, soit pendant que vous effectuez des tâches ."). Pour en savoir plus sur la configuration du suivi de l'emplacement, reportez-vous à la section [Suivi de l'emplacement pour mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SFNdidKDAGM1Ye4HAz5JYA "Le suivi de l’emplacement vous permet de suivre l’activité et le positionnement des agents pendant qu’ils effectuent des tâches. Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour vous assurer que vos agents sont en sécurité et peuvent être facilement localisés."). Hors ligne : Appuyez pour ouvrir la page du mode hors ligne. Ici, vous pouvez choisir de travailler hors ligne et de télécharger le cache.Pour plus d'informations sur le travail hors ligne, reportez-vous à la section [Mode hors ligne pour mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cj4d1G5RqlDBOCRZ_HUfQg "Accédez aux enregistrements et soumettez-les même si vous ne disposez pas d’une connexion Internet."). Pour en savoir plus sur la configuration hors ligne, reportez-vous à la section [Mode hors ligne](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8turc3XQkRyrEY7bzKswBQ "Configurez le mode hors ligne pour permettre à vos utilisateurs qui n’ont pas de connexion Internet de continuer à travailler à partir d’un équipement mobile."). Préférences : Appuyez pour répertorier les paramètres supplémentaires. Par exemple, les langues, activez les notifications push, les thèmes, les analyses et les bannières. * Langue : appuyez pour afficher la page Langue, dans laquelle vous pouvez sélectionner une langue pour votre ServiceNow application mobile. Pour plus d'informations, reportez-vous à .[Langues sur votre équipement mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/trNGBW8d2OA8BjXi8Riz_w "Sélectionnez une langue pour votre ServiceNow application mobile qui peut différer de la langue définie pour votre appareil mobile.") * Notification : option permettant d'activer les notifications push sur votre appareil mobile. Pour plus d'informations, consultez [Activer les paramètres de notification pour mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GxGBu3Dri2j_dAQpLEX0TQ "Activez les notifications push sur votre équipement mobile pour recevoir les informations et les messages qui vous sont adressés."). * Sécurité : appuyez pour afficher l'option de configuration d'un code PIN d'application. Pour plus d'informations, consultez [Paramètres du code PIN de l'application pour mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HD41pWFcif3GeggF8falDQ "Améliorez la sécurité de vos ServiceNow Mobile applications en définissant un code PIN de sécurité."). * Thème : option permettant d'activer le thème foncé ou le thème par défaut sur votre application mobile. Pour plus d'informations. voir [Activation du thème sombre](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ANDrAu26d7UBK94T5Af84g "Utilisez un thème foncé sur les applications et Now Mobile pour améliorer la concentration, la lisibilité et l’accessibilitéAgent mobile."). * Démarrer ma semaine : option permettant de sélectionner le jour à allouer comme début de semaine. * Analyse : activez le suivi analytique pour votre parcours d'application mobile. Pour plus d'informations sur les paramètres d'analyse, reportez-vous à la section [Paramètres d'analyse pour mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hBSQdD0saz9g3xtJCjRrCA "Activez le suivi analytique de votre parcours utilisateur dans une application mobile."). * Bannières : appuyez pour ouvrir la page Bannières. Dans la page, sélectionnez le nombre de secondes pendant lesquelles une bannière s'affiche. Vous pouvez également choisir de regrouper plusieurs messages. Pour plus d'informations, consultez [Définir le temps d'affichage de la bannière de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IsEPEfaYL3_~tN1MCuCFxw "Définissez la durée d’affichage d’une notification de bannière en haut de votre écran. L’augmentation du temps d’affichage fournit plus de temps pour lire un message avant qu’il ne disparaisse, et pour que le lecteur d’écran lise l’intégralité du message."). * Accessibilité des graphiques : indiquez si les vues d'analyse des données doivent être affichées en couleur ou en noir et blanc. Pour plus d'informations, consultez [Modifier les vues d'analyse mobile pour l'accessibilité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ABGMNFjt1hF84_OsAEfI5A "Vous avez la possibilité de modifier les vues d’analyse de données de segments de couleur en motifs noir et blanc. Cette option peut être utilisée à des fins d'accessibilité."). * Faire glisser à partir du bord : pour Android les appareils qui ont la possibilité de faire glisser un écran depuis le côté de l'appareil. {#mobile-layout__ul_yfq_hcb_dcc} Juridique : Appuyez pour afficher les informations légales et la politique de confidentialité des applications. Saisir un commentaire : Appuyez pour fournir des commentaires sur votre ServiceNow expérience de l'application mobile. Pour plus d'informations, consultez [Commentaires sur l'application mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A4lEG4L9ekUfpxB40pjvNg "Découvrez comment fournir des commentaires concernant votre ServiceNow expérience dans l’application."). Version : Version de l'application mobile sur votre équipement mobile. Se déconnecter : Appuyez pour vous déconnecter de l'instance connectée ServiceNow . | [ ] {#mobile-layout__table_uzb_rvk_cjb} ## Notifications {#mobile-layout__section_tfz_hvh_bjb} |-|-| | La page Notifications est accessible à partir de l'onglet Notifications de la barre de navigation. Cette page affiche les notifications push qui vous sont envoyées. Appuyez sur n'importe quelle notification pour afficher son contenu. Les notifications définies par l'administrateur comme critiques sont signalées par les mots Alerte critique. Ce type de notification vous aide à classer par ordre de priorité celles qui doivent être traitées en premier. Les notifications non lues sont marquées d'un point bleu dans la marge et le titre est en gras. Faites glisser vers la gauche pour afficher l'option de suppression du message. Faites glisser vers la droite pour afficher l'option permettant de marquer le message comme lu/non lu. Vous pouvez marquer toutes les notifications comme lues ou supprimer toutes les notifications en appuyant sur le menu Plus ( ![icône Plus.]()) et en sélectionnant l'option appropriée. Pour plus d'informations sur les notifications, reportez-vous à , [Notifications mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_aa6VsVIjpDUm6G6dbFC5g "Les notifications mobiles apparaissent sous forme de badges sur l’écran de votre ServiceNow Mobile application. Les notifications vous alertent des actions ou des événements requis.")[Gestion des alertes mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wRDvdgrF6nHfDWRDbF2IiQ "Les alertes mobiles sont une fenêtre contextuelle superposée qui s’affiche sur un écran d’enregistrement. L’alerte mobile affiche un message important et un bouton pour vous rediriger vers un autre écran.") et [Activer les alertes critiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gNLaBXdxCHD3c7VhV3z0Cg "Recevez des alertes critiques, même si vous avez configuré votre équipement mobile en mode Ne pas déranger ou silencieux. Les alertes critiques sont une forme plus aiguë de notifications push, où votre appareil mobile est configuré pour recevoir des alertes visuelles et sonores, généralement lorsqu’un problème nécessite une attention immédiate."). Pour en savoir plus sur la configuration des notifications mobiles, reportez-vous à la section [Notifications push mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5rDIrzptXF3AD4AJ7ajPCw "Les notifications push mobiles sont des messages push configurables qui s’affichent directement dans une application mobile. Ces notifications push sont non activables ou exploitables et sont configurées par les administrateurs pour répondre aux besoins de leurs utilisateurs."). | | [ ] {#mobile-layout__table_jrw_svk_cjb} ## Écrans {#mobile-layout__section_bvw_2vh_bjb} Exemples de types d'écran que vous pouvez afficher sur votre appareil mobile. Les écrans de vos applications mobiles sont conçus pour des tâches spécifiques. Le modèle peut inclure d'autres écrans facultatifs auxquels vous pouvez accéder pour obtenir des informations supplémentaires. Tous les écrans affichent des informations basées sur les enregistrements d'un élément de données. Segments : Les écrans peuvent contenir un ou plusieurs segments, qui affichent des informations à partir d'un élément de données spécifique. Si un écran comporte plusieurs segments, vous pouvez passer d'un segment à l'autre à l'aide d'une interface à onglets. Écrans incorporés : Dans un écran d'enregistrement, vous pouvez voir un ou plusieurs écrans incorporés. Un écran incorporé peut être un écran de détails, un écran de flux d'activité, un écran de liste connexe ou un écran de liste incorporée. Fonctions : Les écrans peuvent être associés à une ou plusieurs fonctions. Accédez à ces fonctions via le menu supérieur ou balayez les actions. Utilisez les fonctions pour effectuer des tâches liées à l'enregistrement actuel ou accédez à d'autres écrans, écrans de lanceur ou ressources externes. Pour plus d'informations sur les écrans et leur configuration, reportez-vous à la section [Types d'écrans mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/deW3jiyMizzauFeVG318cQ "Découvrez comment utiliser les écrans dans ServiceNow Mobile. Utilisez des écrans pour mettre les fonctionnalités de votre application mobile à la disposition de vos utilisateurs finaux."). **Concepts associés** * [Hiérarchie mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/st7~6pxKe~gPiX4pz6Q2~A "Découvrez leurs composants ServiceNow Mobile et leur fonctionnement pour vous aider à configurer, modifier et créer des applications.") * [Barre de navigation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/21BDQkWejH62XZ4nHkuE7g "Utilisez la barre de navigation de vos applications mobiles pour accéder aux écrans de lanceur, aux écrans, aux paramètres et aux notifications.") * [Écrans du lanceur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oSAOWQuGMQBJ2tGutia4jg "Les écrans du lanceur servent de pages de destination ou d’accueil. À l’aide d’un écran de lanceur, vous pouvez accéder à des écrans dans différents formats, ainsi que rechercher, effectuer des actions rapides et trouver des informations utilisateur.") * [Types d'écrans mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/deW3jiyMizzauFeVG318cQ "Découvrez comment utiliser les écrans dans ServiceNow Mobile. Utilisez des écrans pour mettre les fonctionnalités de votre application mobile à la disposition de vos utilisateurs finaux.")