Exploration de Now Assist pour mobile

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Avec Now Assist Mobile, vos utilisateurs peuvent générer des notes de résolution de ticket pour les conclure plus rapidement, générer des réponses aux questions de recherche et améliorer l’expérience Agent virtuel .

    Vue d'ensemble

    Les options de l’IA générative suivantes sont disponibles pour les mobiles :
    • La génération de notes de résolution de ticket peut aider les agents à conclure les tickets plus rapidement en résumant les détails du ticket.
    • Now Assist dans Mobile Agent virtuel utilise l’IA générative pour fournir des réponses plus directes, pertinentes et conversationnelles aux questions.
    • Now Assist dans Recherche IA sur mobile améliore l’expérience de recherche grâce à la possibilité de générer ou de choisir des réponses pertinentes à l’aide de Now Assist

    Compétences

    L’application Now Assist pour Mobile inclut les compétences et fonctionnalités de l’IA générative qui vous permettent de générer des notes de résolution.

    Figure 1. Génération de notes de résolution
    Une note de fermeture générée est présentée à l’utilisateur

    Avec Now Assist les équipements mobiles, les agents peuvent générer des notes de résolution qui résument les commandes de travaux au lieu de les écrire manuellement. Les agents peuvent modifier les notes avant de les enregistrer dans l’enregistrement de commande de travaux.

    Figure 2. Now Assist pour l’agent
    La question de l’utilisateur sur « Qu’est-ce que le spam » est répondue par un article de la base de connaissances sur le spam

    Avec Now Assist for Agent, vous pouvez profiter d’une meilleure expérience qui combine Recherche IA et messagerie instantanée. Ces compétences peuvent aider à résoudre les problèmes plus rapidement dans Agent virtuel et à réduire le besoin d’un agent actif.

    Figure 3. Recherche optimisée par l’IA
    La requête « obtenir un nouveau téléphone » est répondue par une réponse générée et des liens vers des sources

    Now Assist dans Recherche IA sur mobile combine la puissance de la recherche avec le modèle d’IA générative pour vous fournir des réponses générées ou choisies par l’IA Now LLM Service pertinentes pour votre question.