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sourceDocument: Yokohama CRM et produits de l’industrie
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama CRM et produits de l’industrie

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workflow :

    - Customer and Industry


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# CRM et produits de l'industrie

# CRM et produits de l'industrie {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

ServiceNow® La gestion de la relation client (CRM) vous aide à vendre, exécuter et servir sur une plateforme unifiée. Le CRM ServiceNow comprend la gestion des ventes et des commandes, la gestion des services sur site et la gestion du service clientèle, ainsi que leurs extensions sectorielles connexes. Les produits industriels augmentent encore la valeur de l'en produisant des Now Platform modèles de données, des cadres et des workflows pour relever les défis courants de l'expérience à grande échelle.

## Produits CRM {#industry-products-landing__section_svs_gxc_1fc}

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| [Gestion du service client Gérez les tickets des clients, résolvez les problèmes et suivez les interactions sur plusieurs canaux.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | [Gestion des services sur site Gérez les ordres de travail, les ressources ou les emplacements, et répartissez des agents pour effectuer le travail sur le terrain.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) | [Gestion des ventes et des commandesGérez votre cycle de vente, y compris la gestion des commandes, la gestion des prospects et des opportunités, la génération de devis, les renouvellements de contrats et la facturation.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=order-mgt-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US) |
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## Produits de l'industrie {#industry-products-landing__section_z23_5lp_cfc}

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| [Services financiers Aidez les institutions financières à offrir des expériences pratiques qui fidélisent leurs clients.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fso-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US) | [Healthcare and Life Sciences Déplacez les informations et le travail entre les organisations de soins de santé afin que les prestataires, les payeurs et les entreprises des sciences de la vie puissent fournir d'excellents soins aux patients.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hcls-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US) | [Activités commerciales de la fabricationIntégrez les personnes, les processus et la technologie dans un système d'action tout au long de la chaîne de valeur de la fabrication.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manufacturing-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-manufacturing&ft:locale=en-US) |
| [Secteur public Permettre le développement d'applications du secteur public pour la fourniture de services numériques aux membres, tels que les avantages, les licences et les demandes de service.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=bun-public-sector-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-government-industry&ft:locale=en-US) | Vente au détail Améliorez l'efficacité des opérations de vente au détail grâce à des processus et des outils optimisés. | [Télécommunications, médias et technologie Unissez la commande et l'assurance sur une seule plateforme pour une expérience et une visibilité transparentes pour les fournisseurs de services de communication.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=telecom-media-tech-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) |
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