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sourceDocument: Gouvernance, risque et conformité Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gouvernance, risque et conformité Yokohama

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    - Technology


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# Facteurs affectant le score de conformité pour les citations

# Facteurs affectant le score de conformité pour les citations {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 17 nov. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture

Les scores de conformité des citations changent dynamiquement en fonction des changements apportés aux contrôles et aux objectifs de contrôle.

## Dépendance de propriété {#factors-affecting-compliance-score-for-citations__section_enn_lsh_khc}

* Lorsque la propriété système, Activer l'association du contenu des documents de référence au mappage des contrôles est désactivée, les scores de conformité sont calculés à l'aide de l'ancienne formule : moyenne des contenus des documents de référence enfants + moyenne des objectifs de contrôle associés.
* Lorsque la propriété est activée, les scores de conformité utilisent la nouvelle formule : (moyenne des citations enfants + moyenne des contrôles directement liés) ÷ 2.
* Après avoir activé la propriété :
  * Exécuter la tâche planifiée Calculez le score de conformité de tous les documents de référence et documents de référence pour recalculer les scores.
  * Désactivez le score de conformité V2 de la tâche périodique pendant le recalcul pour éviter les conflits.
  {#factors-affecting-compliance-score-for-citations__ul_grl_5sh_khc}
{#factors-affecting-compliance-score-for-citations__ul_nt1_ssh_khc}

## Actions manuelles {#factors-affecting-compliance-score-for-citations__section_bsq_1cl_3hc}

Lorsque la propriété système est activée, les actions manuelles suivantes affectent le score de conformité des citations :

1. Ajout d'un contrôle à une citation : l'ajout d'un contrôle directement à une citation recalcule le score de conformité de la citation à l'aide de la nouvelle formule.Exemple : une citation a actuellement deux contrôles, et les deux sont conformes, donc son score de conformité est de 100 %. Lorsque vous ajoutez un contrôle non conforme, le nouveau score devient la moyenne des deux contrôles conformes et d'un contrôle non conforme : (100 % + 100 + 0 %) ÷ 3 = 33 %.

2. Suppression d'un contrôle d'une citation : la suppression d'un contrôle déclenche un recalcul basé sur les contrôles restants.Exemple : une citation comporte trois contrôles : deux conformes et un non conforme, ce qui lui donne un score de conformité de 66 %. Si vous supprimez le contrôle non conforme, le score est recalculé à 100 %, car il ne reste que les deux contrôles conformes.

3. Ajout d'une citation à un contrôle : l'ajout d'une citation à un contrôle met à jour les scores de conformité de cette citation.Exemple : une citation n'a initialement aucun contrôle, son score de conformité est donc de 0 %. Lorsque vous y liez un contrôle conforme, le score est mis à jour à 100 %.

4. Supprimer la citation d'un contrôle : la suppression d'une citation d'un contrôle recalcule les scores de conformité.Exemple : une citation a deux contrôles, et tous deux sont conformes, ce qui entraîne un score de conformité de 100 %. Si vous supprimez l'un des contrôles conformes, le score reste de 100 %, car le contrôle restant est toujours conforme, bien que moins de contrôles soient associés.

{#factors-affecting-compliance-score-for-citations__ol_qxn_fcl_3hc}

## Changements apportés aux contrôles {#factors-affecting-compliance-score-for-citations__section_ckp_fdl_3hc}

1. Création de contrôles due à l'ajout d'une entité ou de types d'entité aux objectifs de contrôle : lorsqu'un nouveau contrôle est créé pour un objectif de contrôle directement lié à une citation, il est automatiquement associé à toutes les citations liées à cet objectif de contrôle.Exemple : l'ajout d'une entité à un objectif de contrôle génère de nouveaux contrôles. Ces contrôles sont automatiquement liés à toutes les citations associées à cet objectif de contrôle, mettant à jour leurs scores de conformité.

2. Suppression de contrôle : lorsqu'un contrôle est supprimé d'un objectif de contrôle associé à une citation, le score de conformité de toutes les citations associées change.Exemple : une citation est liée à un objectif de contrôle qui a deux contrôles : un conforme et un non conforme (score = 50 %). La suppression du contrôle non conforme met à jour le score sur 100 %.

3. État de contrôle : la modification de l'état d'un contrôle (Conforme, Non conforme, Non applicable) recalcule les scores de conformité de toutes les citations associées.Exemple : lorsqu'une citation n'a qu'un seul contrôle avec un statut conforme, le score de conformité est de 100 %. Lorsque l'état passe à non conforme, le nouveau score est de 0 %.

4. Changement de poids de contrôle : si la moyenne pondérée est activée, la modification du poids d'un contrôle a un impact sur le score de conformité.Exemple : un contrôle conforme avec un poids de 100 et un contrôle non conforme avec un poids de 10 modifient le score de conformité. Ainsi, le score de conformité = (100 ÷ 110) × 100 = 91 %.

5. Changement du marqueur actif du contrôle : l'activation ou la désactivation d'un contrôle recalcule les scores de conformité des citations associées.Exemple : la désactivation d'un contrôle conforme réduit le score de la citation, car il reste moins de contrôles dans le calcul.

{#factors-affecting-compliance-score-for-citations__ol_x1y_b2l_3hc}

## Changements apportés aux citations {#factors-affecting-compliance-score-for-citations__section_xdv_gdl_3hc}

1. Suppression de citation : lorsqu'une citation est supprimée, toutes les associations de citation à contrôle sont supprimées. Pas de recalcul du score de conformité pour la citation elle-même, car elle est supprimée. Les scores des documents de référence peuvent être mis à jour en interne.
2. Contenu source d'autorité associé à un objectif de contrôle : lorsqu'un contenu contenu des documents de référence est associé à un objectif de contrôle, tous les contrôles L1 de l'objectif du contrôle sont ajoutés au contenu des documents de référence et le score de conformité est recalculé.Exemple : la liaison d'une citation à un nouvel objectif de contrôle ajoute ses contrôles, modifiant ainsi le score de conformité de la citation.

3. Citation dissociée d'un objectif de contrôle : lorsqu'une citation est dissociée d'un objectif de contrôle, les contrôles ajoutés automatiquement sont supprimés. Les contrôles manuels (marqués comme \<\< hors hiérarchie \>\>) ne sont pas supprimés. Le score de conformité est recalculé.Exemple : la suppression d'une association contrôle-objectif supprime les contrôles ajoutés automatiquement, mais conserve les contrôles ajoutés manuellement, mettant à jour le score de conformité de la citation en conséquence.

{#factors-affecting-compliance-score-for-citations__ol_atm_k2l_3hc}

## Remarques supplémentaires {#factors-affecting-compliance-score-for-citations__section_wb3_3sh_khc}

* Les associations manuelles sont marquées comme Associé manuellement = vrai et ne sont jamais supprimées automatiquement.
* Lorsque des contrôles sortent de la hiérarchie en raison d'une dissociation, le système affiche un message d'information répertoriant ces contrôles pour examen par l'utilisateur.
* Toutes les répartitions de conformité, les tableaux de bord et les widgets proviennent désormais des données de la table M2M au lieu de la hiérarchie des objectifs de contrôle.
{#factors-affecting-compliance-score-for-citations__ul_g3c_ksh_khc}