Formulaire Créer un nouveau problème

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez le formulaire Espace de travail de résilience opérationnelle Créer un problème pour ajouter un problème à un service d’entreprise ou à une analyse de scénario.

    Formulaire Créer un nouveau problème

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez le tableau suivant.
    Tableau 1. Formulaire Créer un nouveau problème
    Champ Description
    Problème
    Numéro Numéro du problème. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Nom Nom du problème.
    Source du problème Source du problème, comme Service d’entreprise ou Analyse de scénarios. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Type de problème Source à partir de laquelle le problème a été créé. Ce champ est automatiquement renseigné avec l’une des options suivantes en fonction de la façon dont le problème est créé :
    • Échec de l'efficacité de la conception du contrôle
    • Échec de l'efficacité opérationnelle du contrôle
    • Contrôle ne répondant pas aux exigences
    • Contrôle inexistant
    • Non-conformité à une réglementation
    • Non-conformité à une politique
    • Amélioration ou suggestion à une politique existante
    • Recommandation pour une nouvelle politique
    • l’optimisation ou l’amélioration des processus
    • Observation
    • Violation de données
    • Fraude
    • Inexactitude
    • Formation
    • Documentation
    Classification Classification du problème. Ce champ est automatiquement rempli avec l’une des options suivantes :
    • Audit
    • Conformité
    • Operational Resilience
    • le risque
    • Fournisseur
    Emplacement Emplacement du problème.
    État État du problème. Les options disponibles sont les suivantes :
    • Nouveau
    • Analyser
    • Répondre
    • Revue
    • Fermé terminé
    • Fermé incomplet
    Sous-état Sous-état du problème. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Priorité Priorité du problème. Les options disponibles sont les suivantes :
    • Critique
    • Élevée
    • Modéré
    • Faible
    • Planification
    Évaluation du problème Évaluation du problème. Les options disponibles sont les suivantes :
    • Très élevé
    • Élevée
    • Modéré
    • Faible
    • Très faible
    Description

    Approbateur du plan d’analyse de scénario.
    Affectation
    Groupe d'affectation Groupe d’affectation pour le problème. Par exemple, le groupe de développement d’applications.
    Affecté à Utilisateur auquel le problème est affecté.
    Groupe du gestionnaire des problèmes Groupe de gestionnaires auquel le problème est affecté. Les options disponibles sont les suivantes :
    • Gestionnaires de conformité
    • Gestionnaires des risques informatiques
    • Gestionnaires des risques
    Gestionnaire des problèmes Gestionnaire auquel le problème est affecté.
    Liste de surveillance Utilisateurs figurant sur la liste de surveillance pour le problème.
    Calendrier
    Date d'échéance Date à laquelle le problème est dû.
    Date de confirmation Date de confirmation du problème. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Date de début prévue Date de début prévue pour le problème.
    Date de fin prévue Date de fin prévue pour le problème.
    Durée Durée du problème en jours, heures, minutes et secondes.
    Date de création Date de création du problème. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Fermé Date à laquelle le problème est fermé.
    Date de début effective Date de début réelle du problème.
    Date de fin réelle Date de fin réelle du problème.
    Durée effective Durée réelle du problème en jours, heures, minutes et secondes.
    Regroupement des problèmes
    Problème parent Problème parent associé au problème.
    Règle de regroupement des problèmes Règle de groupe pour le problème. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Plan d'action
    Recommandation Recommandation pour le problème.
    Plan d'action Plan d’action pour le problème.
    Activité
    Notes de travail Notes de travail pour le problème.
    Commentaires supplémentaires Commentaires supplémentaires pour le problème.
    Paramètres
    Domaine fonctionnel Domaine fonctionnel auquel appartient le problème. Par exemple, un problème peut appartenir au domaine des risques informatiques et de la conformité.