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sourceDocument: Gestion environnementale, sociale et de gouvernance de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/environmental-social-governance

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion environnementale, sociale et de gouvernance de Yokohama

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workflow :

    - Technology


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# Créer ou modifier une réclamation

# Créer ou modifier une réclamation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 1 août 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez ou modifiez une déclaration qui documente avec précision une réalisation, un engagement, un événement ou une activité spécifique effectué par votre organisation, afin de pouvoir être utilisé dans des divulgations ou des rapports futurs.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_grc_claims.manager

## Procédure

1. Accédez à TousGestion de la durabilité opérationnelleEspace de travail de durabilité opérationnelleListesRéclamations.
2. Créez ou modifiez une réclamation.
   * Pour créer une réclamation, sélectionnez Nouveau.
   * Pour mettre à jour les détails d'une déclaration existante, sélectionnez la déclaration.
   {#create-or-edit-a-claim__choices_klk_mpf_2gc}
3. Renseignez les champs du formulaire Réclamations pour le reporting .
4. Sélectionnez Enregistrer.
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## Que faire ensuite

Renseignez-vous sur les champs du formulaire **Demandes de règlement** . Utilisez ce formulaire pour créer une nouvelle réclamation.
* **[Réclamations pour les champs de génération de rapports](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F9rBvCMRX3SE7zrSt2hWMQ)**   
  Renseignez-vous sur les champs du formulaire Demandes de règlement . Utilisez ce formulaire pour créer une nouvelle réclamation.