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sourceDocument: Yokohama (anciennement Gestion du portefeuille d’applications Architecture d'entreprise )
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/application-portfolio-management

 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama (anciennement Gestion du portefeuille d’applications Architecture d'entreprise )

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workflow :

    - Technology


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# Gérer les processus business

# Gérer les processus business {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 5 févr. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les processus business modélisent la façon dont votre organisation effectue le travail pour atteindre un résultat commercial. Utilisez les processus Espace de travail de l'architecture d'entreprise business pour créer une hiérarchie des processus et associer des processus aux applications d'entreprise de prise en charge.

Vous pouvez créer des processus de gestion ou modifier un processus existant pour l'aligner sur vos besoins professionnels.

En fonction de vos besoins, modélisez une hiérarchie des processus business en créant des relations parent-enfant entre les enregistrements de processus business à l'aide de relations CI.

Un processus de gestion ou une hiérarchie des options est un regroupement ordonné de processus de gestion organisés de façon hiérarchique.  

## Processus business L0 et L1 {#eaw-business-processes__example_ohz_3cb_ybc}

L0 désigne le processus de haut niveau englobant toutes les activités associées à ce processus. Par exemple, dans le processus de gestion des services IT, le processus de gestion L0 englobe toutes les activités liées à la gestion des services de TI au sein de l'organisation.

L1 désigne les tâches spécifiques au sein du processus business L0. Par exemple, dans le processus de gestion des services IT, la gestion des incidents est un processus de gestion L1 qui traite spécifiquement de la journalisation, de la catégorisation et de la résolution des incidents.

Les hiérarchies des processus business peuvent inclure plusieurs niveaux (L0, L1, L2 et plus profonds). Utilisez les relations CI pour créer des relations parent-enfant entre les enregistrements de processus business et créer la hiérarchie au fil du temps.

## Processus business dans Espace de travail de l'architecture d'entreprise {#eaw-business-processes__eaw-business-processes-section}

Utilisez les processus business pour connecter les workflows opérationnels à d'autres artefacts d'architecture d'entreprise :

* Associez les processus business aux applications de gestion pour indiquer quelles applications prennent en charge le workflow.
* Associez des artefacts architecturaux aux processus business pour lier les décisions de conception à l'exécution.
* Ajoutez des processus business pour traiter des cartes ou des diagrammes afin de visualiser des relations.
* Reliez les processus business aux flux de valeur pour montrer comment les workflows internes prennent en charge la fourniture de valeur de bout en bout.

Utilisez les processus business pour modéliser les workflows internes et les relier aux applications de prise en charge. Utilisez les options métier pour décrire ce que fait l'organisation. Utilisez des flux de valeur pour décrire la création de valeur de bout en bout entre les fonctions.
* **[Afficher tous les processus business](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y2Ye9Ip1fgzCIBlShBCXiw)**   
  Vous pouvez afficher la liste de tous les processus business disponibles dans l'espace de travail de l'architecture d'entreprise.
* **[Ajouter ou modifier un processus de gestion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9U4lt9HMNMJMLgUtIEAFbw)**   
  Un processus de gestion est un ensemble d'activités connexes et structurées exécutées pour atteindre un résultat de gestion spécifique. Utilisez les processus business pour modéliser le fonctionnement de votre organisation et associer les applications d'entreprise qui prennent en charge ces activités.