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sourceDocument: Xanadu Proactive Service Experience Workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/proactive-service-exp-workflows

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Xanadu Proactive Service Experience Workflows

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    - psew

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    - psew

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    - Customer and Industry


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# Configurer des définitions de test

# Configurer des définitions de test {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez des tests pour un type de service, un modèle de produit ou un inventaire particulier afin de résoudre les problèmes liés au service.

La définition de test inclut les caractéristiques, les relations, les définitions des mesures de test, les conséquences des mesures et les règles de seuil. Ces entités permettent au système de déclencher des tests pertinents pour le problème de service qui aident à identifier la cause première du problème. Vous pouvez définir ces entités pour chaque test en fonction de vos besoins.

Une définition de test de service décrit les paramètres à configurer et les mesures à mesurer pour un test de service donné. Ces paramètres sont définis dans la définition de test. Ils peuvent être définis pendant l'exécution pour exécuter efficacement les tests qui mesurent efficacement le problème de service. Cette approche structurée permet de s'assurer que le test est effectué correctement et de collecter toutes les données nécessaires pour identifier le problème du service.
* **[Créer une définition de test](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yfaKhXm7_QOoHWcusngfDw)**   
  Créez une définition de test pour définir des tests pouvant aider à résoudre un problème rencontré par un type particulier de modèle de service ou de produit. Par exemple, utilisez un test de vitesse pour résoudre les problèmes liés à Internet.
* **[Définir une caractéristique pour la définition de test](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7vh1gVKEdWHZ9ZIpNizbOg)**   
  Ajoutez une caractéristique pour un test afin de déterminer les propriétés requises pour exécuter et évaluer le test.
* **[Définir la relation entre les définitions de test](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q8J5fGQX1catpYxzZPWXjw)**   
  Définissez les relations pour qu'une définition de test se connecte et associez-la à d'autres spécifications de test. Ce processus garantit une couverture complète des tests et garantit que les tests sont alignés sur les objectifs de test.
* **[Définir la relation entre la définition de test et les spécifications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jQykjTiRy4ukPHcc4sTWug)**   
  Établissez une relation entre les définitions de test et leurs spécifications respectives pour déterminer les tests à exécuter pour un inventaire donné. Cette relation garantit que les tests appropriés sont identifiés et exécutés en fonction des spécifications définies. Sans cette association, le système ne peut pas attribuer avec précision les tests nécessaires pour chaque élément d'inventaire.
* **[Définir des définitions de mesure de test pour un test de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ypvV7PyULh16lkUbdL6q2g)**   
  Définissez des mesures de test uniques, telles que des paramètres et des critères, pour exécuter le test sur un service donné pendant le test. Ces mesures permettent de promouvoir le fait que le service répond aux normes et exigences souhaitées pour fournir une expérience utilisateur satisfaisante.
* **[Définir des règles de seuil pour une définition de mesure de test](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p4o8BuifKWQ54QsApUT1zQ)**   
  Définissez des règles ou des critères pour évaluer les résultats des mesures de test. Ces règles établissent des seuils qui déterminent les mesures acceptables de rendement et de qualité pour un service évalué. Si les résultats des mesures d'essai dépassent ou tombent en dessous de ces seuils, cela indique un écart par rapport aux niveaux de performance attendus.
* **[Définir les conséquences de mesure pour les règles de seuil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V2GkWvdq4~EC5q__3jw13Q)**   
  Définissez des actions ou des réponses à déclencher lorsque les résultats de la mesure de test se situent en dehors des limites acceptables prédéfinies.
* **[Publier des définitions de tests](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FJaZy4IJgOx_XtXLJK~02A)**   
  Publiez les définitions de test pour vous assurer que les agents ne voient que les versions approuvées des définitions de test pour l'exécution. Cela permet également de maintenir la cohérence et le contrôle sur les versions de test actuelles et futures.