Désactiver la notification du ticket d’incident

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Désactivez les règles métier associées aux tables d’incidents et de tickets pour ne plus recevoir de notifications de tickets d’incident. Les clients peuvent désactiver les règles métier s’ils ne veulent pas tirer parti de l’aptitude de notification des tickets d’incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Définition du système > Règles métier.
    2. Sélectionnez les règles métier suivantes, puis décochez la case Actif .
      • Créer un événement de ticket d’incident
      • Événement de changement d’état du ticket de problème
      • Événement de changement d’attribut de ticket d’incident
      • Créer un événement de ticket d’incident pour le ticket