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sourceDocument: Xanadu Proactive Service Experience Workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/proactive-service-exp-workflows

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Xanadu Proactive Service Experience Workflows

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    - psew

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    - Customer and Industry


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# Configurer Proactive Service Experience Workflows

# Configurer Proactive Service Experience Workflows {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez configurer Proactive Service Experience Workflows pour pouvoir ajouter des utilisateurs aux groupes d'affectation. Vous pouvez également créer des instructions personnalisées pour les ingénieurs afin de les guider dans la résolution des problèmes initiés par le réseau via des workflows fournis automatiquement.
* **[Installer Proactive Service Experience Workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y8tRR0_GaZQrZJb1nfw2rg)**   
  Si vous êtes un utilisateur disposant du rôle d'administrateur système, vous pouvez installer l'application Proactive Service Experience Workflows .
* **[Ajouter des utilisateurs aux groupes d'affectation Proactive Service Experience Workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gt19FndvkCeU3YDuhjV6kA)**   
  Ajoutez des utilisateurs aux groupes d'affectation Proactive Service Experience Workflows afin qu'ils disposent du rôle nécessaire et puissent être affectés à la résolution des problèmes initiés par le réseau au niveau d'escalade approprié.