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sourceDocument: Xanadu Proactive Service Experience Workflows
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    - Xanadu Proactive Service Experience Workflows

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    - Customer and Industry


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# Proactive Service Experience Workflows

# Proactive Service Experience Workflows {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

ServiceNow® Proactive Service Experience Workflows permet aux fournisseurs de services de technologie, de médias et de technologie (TMT) de fournir une assistance de bout en bout, tout en comprenant l'impact sur les clients et en offrant une communication transparente à toutes les parties impliquées dans le processus de support.

Cette courte vidéo est une introduction à l'application Proactive Service Experience Workflows.  

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| [Explorer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0iw8G0UDvzvVYL6qzywX7A "Découvrez comment utiliser l’application pour lancer automatiquement des workflows qui résolvent les incidents initiés par le Proactive Service Experience Workflows réseau et notifient de manière proactive les clients concernés.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0iw8G0UDvzvVYL6qzywX7A "Découvrez comment utiliser l’application pour lancer automatiquement des workflows qui résolvent les incidents initiés par le Proactive Service Experience Workflows réseau et notifient de manière proactive les clients concernés.") [Découvrez comment les fournisseurs de services et les clients utilisent Proactive Service Experience Workflows.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0iw8G0UDvzvVYL6qzywX7A "Découvrez comment utiliser l’application pour lancer automatiquement des workflows qui résolvent les incidents initiés par le Proactive Service Experience Workflows réseau et notifient de manière proactive les clients concernés.") | [Configurer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZuAzAVYsIbK7Zk7~NHfy7g "Vous pouvez configurer Proactive Service Experience Workflows pour pouvoir ajouter des utilisateurs aux groupes d’affectation. Vous pouvez également créer des instructions personnalisées pour les ingénieurs afin de les guider dans la résolution des problèmes initiés par le réseau via des workflows fournis automatiquement.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZuAzAVYsIbK7Zk7~NHfy7g "Vous pouvez configurer Proactive Service Experience Workflows pour pouvoir ajouter des utilisateurs aux groupes d’affectation. Vous pouvez également créer des instructions personnalisées pour les ingénieurs afin de les guider dans la résolution des problèmes initiés par le réseau via des workflows fournis automatiquement.") [Planifiez et configurez votre implémentation.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZuAzAVYsIbK7Zk7~NHfy7g "Vous pouvez configurer Proactive Service Experience Workflows pour pouvoir ajouter des utilisateurs aux groupes d’affectation. Vous pouvez également créer des instructions personnalisées pour les ingénieurs afin de les guider dans la résolution des problèmes initiés par le réseau via des workflows fournis automatiquement.") |
| [Utiliser](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a3P_vNWaYV9vqxZuRz0rUA "En utilisant ServiceNow Proactive Service Experience Workflows, vous pouvez contribuer à résoudre les incidents initiés par le réseau et informer de manière proactive les clients concernés. Cette application améliore l’application pour les problèmes courants de service SD-WAN détectés par les Gestion des incidents systèmes de gestion de réseau.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a3P_vNWaYV9vqxZuRz0rUA "En utilisant ServiceNow Proactive Service Experience Workflows, vous pouvez contribuer à résoudre les incidents initiés par le réseau et informer de manière proactive les clients concernés. Cette application améliore l’application pour les problèmes courants de service SD-WAN détectés par les Gestion des incidents systèmes de gestion de réseau.") [Utiliser Proactive Service Experience Workflows.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a3P_vNWaYV9vqxZuRz0rUA "En utilisant ServiceNow Proactive Service Experience Workflows, vous pouvez contribuer à résoudre les incidents initiés par le réseau et informer de manière proactive les clients concernés. Cette application améliore l’application pour les problèmes courants de service SD-WAN détectés par les Gestion des incidents systèmes de gestion de réseau.") | [Référence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F~yWT2JQF7yAjplRotxXOw "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Proactive Service Experience Workflows.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F~yWT2JQF7yAjplRotxXOw "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Proactive Service Experience Workflows.") [Obtenir des détails sur Séparation de domaine pour Proactive Service Experience Workflows.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F~yWT2JQF7yAjplRotxXOw "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Proactive Service Experience Workflows.") |
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