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sourceDocument: Xanadu Proactive Service Experience Workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/proactive-service-exp-workflows

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Xanadu Proactive Service Experience Workflows

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    - psew

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    - Customer and Industry


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# Référence Gestion des problèmes du service client

# Référence Gestion des problèmes du service client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Gestion des problèmes du service client.
* **[Composants installés avec Gestion des problèmes du service client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UguDePb_3FI42QMS2BVhxQ)**   
  Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation de l'application Gestion des problèmes du service client, notamment les tables, les rôles d'utilisateur et les règles métier.
* **[Propriétés du Gestion des problèmes du service client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0MMtIL5_ojEnI98YQ_LdDQ)**   
  Gestion des problèmes du service client utilise les propriétés système suivantes, qui figurent dans la table Propriétés système \[sys_properties\].
* **[Séparation de domaine et Gestion des problèmes du service client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BnnlAxdJmrCgNC4EtFlC~Q)**   
  Séparation de domaine offre un moyen structuré et efficace de gérer des environnements organisationnels complexes à plusieurs niveaux. Il permet un accès et un contrôle personnalisés, garantissant que les utilisateurs ne voient que les données pertinentes pour leur domaine, améliorant ainsi la sécurité et l'efficacité.