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sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu
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    - xanadu

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    - Analyse de la plateforme Xanadu

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# Rapports d'entonnoir dans Analyse de l'expérience utilisateur

# Rapports d'entonnoir dans Analyse de l'expérience utilisateur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les rapports d'entonnoir montrent les taux de conversion et les tendances du comportement agrégé des utilisateurs pour découvrir les raisons du succès ou de l'échec d'un objectif utilisateur spécifique dans l'application. L'étude d'un entonnoir de conversion peut vous aider à mesurer et à optimiser les taux de conversion des processus pertinents au sein de votre application.
Cette vidéo vous montre comment créer et utiliser des rapports en entonnoir.
Une analyse d'entonnoir montre le pourcentage d'utilisateurs qui ont accompli une action souhaitée sur un chemin critique dans votre application, comme la finalisation de l'intégration. Vous pouvez également découvrir les raisons pour lesquelles le nombre d'utilisateurs baisse.  
Un entonnoir peut inclure diverses actions menant au succès ou à l'échec d'une conversion. Les utilisateurs peuvent adopter plusieurs chemins pour atteindre un objectif. Vous pouvez donc créer plusieurs entonnoirs de conversion pour déterminer quel chemin d'objectif est le plus pertinent et efficace pour les utilisateurs. Pour mesurer les taux de conversion des utilisateurs sur un objectif particulier, trois mesures principales méritent d'être examinées pour vous donner une évaluation de référence de l'efficacité globale de votre entonnoir de conversion :

* le nombre d'utilisateurs qui progressent d'une étape à une autre ;
* les taux de conversion associés ;
* le délai moyen nécessaire aux utilisateurs pour passer d'une étape à une autre.
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* **[Créer un rapport d'entonnoir](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QZOKoVEY6PNrmpCDxSjtvw#create-funnel)**   
  Affichez les taux de conversion et les tendances du comportement agrégé des utilisateurs pour découvrir les raisons du succès ou de l'échec de l'objectif d'un utilisateur spécifique dans l'application. L'étude d'un entonnoir de conversion peut vous aider à mesurer et à optimiser les taux de conversion des processus pertinents au sein de votre application.
* **[Modifier un entonnoir](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H4~4_lkVkCq0WuGT2FKQfg)**   
  Modifiez les données d'entonnoir à collecter ou les étapes à inclure dans votre analyse.
* **[Supprimer un entonnoir](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t3t_47q9B0_2~8ZKGgu~9w)**   
  Supprimez facilement un entonnoir.
* **[Comment Analyse de l'expérience utilisateur fait correspondre les entonnoirs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3~uNxVDV8tLFdadgUGfd7w)**   
  Découvrez comment Analyse de l'expérience utilisateur fait correspondre des séquences de pages dont vous anticipez la consultation par les utilisateurs avant qu'ils n'atteignent leur objectif.