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sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu
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    - xanadu

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    - Analyse de la plateforme Xanadu

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# Indicateurs Demande universelle

# Indicateurs Demande universelle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Indicateurs inclus dans le pack de contenu Analyse des performances et reporting pour Demande universelle : com.snc.universal_request.pa. Vous devez disposer de l'application Demande universelle pour utiliser ce Analyse des performances contenu.
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| Indicateur | Version introduite |
|-|-|
| Transfert de ticket primaire de Demande universelle sans résolution | Québec |
| Violations SLA du ticket primaire de Demande universelle | Québec |
| % de SLA de résolution violés de Demande universelle avec ticket primaire | Québec |
| Demande universelle avec résolution SLA de ticket primaire | Québec |
| Demande universelle avec violations de SLA de résolution du ticket primaire | Québec |
| Moyenne de résolution SLA Demande universelle | Québec |
| Moyenne de réponse SLA de Demande universelle | Québec |
| Demande universelle avec moyenne de résolution SLA de ticket primaire | Québec |
| Violations de la réponse SLA de Demande universelle | Québec |
[ ]

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