---
sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/now-intelligence

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Analyse de la plateforme Xanadu

ft:clusterId :

    - par

bundleId :

    - par

workflow :

    - Platform


---

# Indicateurs de messagerie instantanée du Centre de services

# Indicateurs de messagerie instantanée du Centre de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Indicateurs inclus dans la messagerie instantanée Solution Platform Analyticsdu Centre de services.
Pour plus d'informations, consultez [Messagerie instantanée du Centre de services (com.snc.pa.chat).](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-desk-chat-content-pack&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
{#service-desk-chat-indicators__table_bgx_5qf_gjb__entry__2}

| Indicateur | Version introduite |
|-|-|
| Nombre de nouvelles messageries instantanées | Avant Kingston |
| % du total de messageries instantanées fermées | Avant Kingston |
| Temps de réponse moyen | Avant Kingston |
| Temps de réponse moyen de la file d'attente de messagerie instantanée | Avant Kingston |
| Durée moyenne de messagerie instantanée fermée | Avant Kingston |
| Nombre de messagerie instantanée fermée | Avant Kingston |
[ ]

{#service-desk-chat-indicators__table_bgx_5qf_gjb}