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sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu
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    - xanadu

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    - Analyse de la plateforme Xanadu

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    - Platform


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# Indicateurs PA d'analyse en libre-service

# Indicateurs PA d'analyse en libre-service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Indicateurs inclus dans le module d'extension Analyse en libre-service PA. Ce module d'extension fournit les indicateurs et les répartitions dont vous avez besoin pour créer Analyse des performances des widgets afin de placer des analyses en libre-service sur vos tableaux de bord. Ce module d'extension est installé automatiquement en tant que dépendance du pack de contenu Analyse en libre-service pour le service clientèle.
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| Source de l'indicateur | Version introduite |
|-|-|
| Catalogue.Vues.Mensuellement | Paris |
| Catalogue.Demandes.Mensuellement | Paris |
| Communauté.Commentaires.Mensuels | Paris |
| Communauté.Vues.Mensuelles | Paris |
| Connaissances.Vues.Mensuellement | Paris |
| Knowledge.Commentaire.Mensuellement | Paris |
| VA.Conversations.Mensuellement | Paris |
| Déviations.Créées.Mensuellement | Paris |
| Tickets.Résolus.Mensuellement | Paris |
[Tableau 1. Sources d'indicateurs]

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| Indicateur | Version introduite |
|-|-|
| Catalogue : pourcentage de demandes | Paris |
| Catalogue : taux de réussite | Paris |
| Catalogue : vues de ce mois-ci | Paris |
| Communautés : commentaires utiles | Paris |
| Communautés : pourcentage de la communauté consultée | Paris |
| Communautés : vues ce mois-ci | Paris |
| Base de connaissances : articles consultés ce mois-ci | Paris |
| Knowledge : commentaires utiles | Paris |
| Knowledge : pourcentage des articles consultés | Paris |
| Nombre de demandes du catalogue | Paris |
| Pourcentage de contenu de la communauté utile | Paris |
| Pourcentage d'articles de la base de connaissances utiles | Paris |
| Libre-service : engagements | Paris |
| Libre-service : taux de réussite | Paris |
| Libre-service : engagements réussis | Paris |
| Libre-service : économie de coûts | Paris |
| VA : conversations de ce mois-ci | Paris |
| VA : pourcentage de conversations | Paris |
| VA : taux de réussite | Paris |
| VA : conversations réussies | Paris |
| VA : déviations | Paris |
| Catalogue : déviations | Paris |
| Communautés : déviations | Paris |
| Libre-service : déviations potentielles | Paris |
| Libre-service : déviations confirmées | Paris |
| Knowledge : déviations | Paris |
| Nombre de déviations | Paris |
| Nombre de tickets résolus | Paris |
[Tableau 2. Indicateurs]

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