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sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu
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    - xanadu

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    - Analyse de la plateforme Xanadu

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# Analyse en libre-service pour les indicateurs de service clientèle

# Analyse en libre-service pour les indicateurs de service clientèle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Indicateurs inclus dans le module d'extension Analyse en libre-service pour Service clientèle. Lorsque vous installez ce pack de contenu, vous installez automatiquement l'analyse en libre-service PA en tant que dépendance. Ensemble, les deux packs de contenu contiennent tous les indicateurs de l'extension Solution Platform Analytics Libre-service pour Gestion du service clientèle.
Pour plus d'informations, consultez [Analyse en libre-service PA.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pgRRYlwpSjiEYE8Iha~2pg "Indicateurs inclus dans le module d’extension Analyse en libre-service PA. Ce module d’extension fournit les indicateurs et les répartitions dont vous avez besoin pour créer Analyse des performances des widgets afin de placer des analyses en libre-service sur vos tableaux de bord. Ce module d’extension est installé automatiquement en tant que dépendance du pack de contenu Analyse en libre-service pour le service clientèle.")
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| Source de l'indicateur | Version introduite |
|-|-|
| Tickets.Résolus.Mensuellement | Paris |
| Déviations.Créées.Mensuellement | Paris |
[Tableau 1. Sources d'indicateurs]

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| Indicateur | Version introduite |
|-|-|
| Catalogue : déviations | Paris |
| Communautés : déviations | Paris |
| Knowledge : déviations | Paris |
| Nombre de tickets résolus | Paris |
| Nombre de déviations | Paris |
| Libre-service : déviations confirmées | Paris |
| Libre-service : économie de coûts | Paris |
| Libre-service : déviations potentielles | Paris |
| VA : déviations | Paris |
[Tableau 2. Indicateurs]

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