---
sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/now-intelligence

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Analyse de la plateforme Xanadu

ft:clusterId :

    - par

bundleId :

    - par

workflow :

    - Platform


---

# Indicateurs Gestion des requêtes

# Indicateurs Gestion des requêtes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Indicateurs inclus dans les solutions Gestion des requêtes (élément demandé) et Gestion des requêtes (demandes) Performance Analytics.
{#request-management-indicators__table_x4r_s4f_gjb__entry__2}

| Indicateur | Version introduite |
|-|-|
| Réaffectation cumulée de l'élément demandé ouvert | Avant Kingston |
| Moyenne des réaffectations des éléments demandés ouverts | Avant Kingston |
| Âge moyen des éléments demandés ouverts | Avant Kingston |
| % d'éléments demandés rejetés | Avant Kingston |
| Nombre d'éléments demandés ouverts non mis à jour au cours des 30 derniers jours | Avant Kingston |
| % d'éléments demandés fermés avant la date d'échéance | Avant Kingston |
| Nombre d'éléments demandés ouverts non mis à jour au cours des 5 derniers jours | Avant Kingston |
| Nombre d'éléments demandés fermés annulés | Avant Kingston |
| Nombre d'éléments demandés fermés rejetés | Avant Kingston |
| Nombre d'éléments demandés ouverts | Avant Kingston |
| Âge cumulé des éléments demandés ouverts | Avant Kingston |
| % d'éléments demandés ouverts avant la date d'échéance | Avant Kingston |
| Nombre d'éléments demandés fermés | Avant Kingston |
| Âge moyen de la dernière mise à jour des éléments demandés ouverts | Avant Kingston |
| Nombre d'éléments demandés fermés avant la date d'échéance | Avant Kingston |
| % d'éléments demandés ouverts non mis à jour au cours des 30 derniers jours | Avant Kingston |
| Délai moyen de clôture des éléments demandés | Avant Kingston |
| Âge cumulé de la dernière mise à jour de l'élément demandé ouvert | Avant Kingston |
| Nombre de nouveaux éléments demandés | Avant Kingston |
| Croissance du backlog de sprint des éléments demandés | Avant Kingston |
| Nombre d'éléments demandés ouverts avant la date d'échéance | Avant Kingston |
| Durée cumulée des éléments demandés fermés | Avant Kingston |
| % d'éléments demandés ouverts non mis à jour au cours des 5 derniers jours | Avant Kingston |
| % d'éléments demandés annulés | Avant Kingston |
| Nombre de demandes ouvertes avant la date d'échéance | Avant Kingston |
| Nombre de nouvelles demandes | Avant Kingston |
| % de demandes fermées avant la date d'échéance | Avant Kingston |
| Délai moyen de clôture des demandes | Avant Kingston |
| Croissance du backlog de sprint des demandes | Avant Kingston |
| Moyenne des réaffectations des demandes ouvertes | Avant Kingston |
| % de demandes ouvertes avant la date d'échéance | Avant Kingston |
| Nombre de demandes ouvertes | Avant Kingston |
| Réaffectations cumulées des demandes ouvertes | Avant Kingston |
| Nombre de demandes fermées avant la date d'échéance | Avant Kingston |
| Âge cumulé des demandes ouvertes | Avant Kingston |
| Durée cumulée des demandes fermées | Avant Kingston |
| Nombre de demandes fermées | Avant Kingston |
| % de demandes ouvertes non mises à jour au cours des 30 derniers jours | Avant Kingston |
| Âge moyen de la dernière mise à jour des demandes ouvertes | Avant Kingston |
| Nombre de demandes ouvertes non mises à jour au cours des 5 derniers jours | Avant Kingston |
| Âge moyen des demandes ouvertes | Avant Kingston |
| Âge cumulé de la dernière mise à jour des demandes ouvertes | Avant Kingston |
| Nombre de demandes ouvertes non mises à jour au cours des 30 derniers jours | Avant Kingston |
| % de demandes ouvertes non mises à jour au cours des 5 derniers jours | Avant Kingston |
[ ]

{#request-management-indicators__table_x4r_s4f_gjb}