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sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu
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    - xanadu

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    - Analyse de la plateforme Xanadu

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# Analyse des notes de travail

# Analyse des notes de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'analyse des notes de travail vous aide à comprendre les raisons opérationnelles qui sous-tendent les transitions d'activité, telles qu'elles sont enregistrées dans les notes de travail et les commentaires. Les exemples typiques incluent les transitions de Résolu à Travail en cours ou les changements dans les groupes d'affectation, tels que de Centre de services vers un groupe spécialisé.

L'analyse des notes de travail permet de clarifier les raisons d'une transition. Ce processus implique l'extraction des notes de travail rédigées par les agents et les demandeurs immédiatement avant et après la transition. Ensuite, des techniques de mise en grappes sont employées pour catégoriser les enregistrements avec des notes de travail similaires.  
Remarque :  
L'analyse des notes de travail est disponible pour un nombre d'enregistrements compris entre 100 et 300 000.
* **[Configurer l'analyse des notes de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N_oZ9e7oOlyKCzBMI8QQjg)**   
  Configurez l'analyse des notes de travail pour une table de processus afin d'afficher l'analyse des notes de travail d'un projet basé sur cette table de processus.
* **[Effectuer l'analyse des notes de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UfTpkov1TeqVvIeWFdPfFg)**   
  Générez une analyse des notes de travail sur une transition.
* **[Soumettre à nouveau l'analyse des notes de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fF2ZJLdZbalSaEX3ryi2Ww)**   
  Si, pour une raison quelconque, l'analyse des notes de travail échoue, vous pouvez la soumettre à nouveau.