--- sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Analyse de la plateforme Xanadu ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Exploration de processus # Exploration de processus {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Exploration de processus aide les analystes et les propriétaires de processus à analyser et optimiser rapidement leurs processus business. Créez des flux de processus business automatisés à partir de vos données qui vous permettent de surveiller et de détecter plus rapidement les inefficacités de vos processus. Avec Exploration de processus, vous pouvez : * Visualisez l'exécution de vos processus ou d'un parcours client, ce qui donne un aperçu de l'adoption et des expériences utilisateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Analyst Workbench](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VmsOviBl0sIwGmBA7CUWog "Affichez la carte de processus visualisée avec des outils de gestion des visualisations et effectuez des tâches d’analyse à partir de la page d’un projet."). * Identifiez les goulots d'étranglement et voyez leur impact sur vos indicateurs clés de performance, ce qui vous permet de résoudre les problèmes de cause première. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Analyse de la cause première automatique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/akNos6oqAJisvXI24JiBnw "Identifiez où et pourquoi les inefficacités se produisent au sein de vos processus à l’aide de l’analyse automatisée des causes premières."). * Comprenez pourquoi les SLA sont violés en explorant plusieurs tables en une seule vue. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Configurer l'exploration multidimensionnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~s6I6qyTnAnSu~0DlhNEGA "Utilisez l’exploration multidimensionnelle pour identifier les inefficacités et améliorer les performances en évaluant les données provenant de plusieurs tables connexes."). * Appliquez des filtres à Analyst Workbench en fonction des projets que vous avez créés, partagés avec vous ou tous. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Filtrage des données du projet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cBfnD3sBpNFgJ28~ELIgCw "Appliquez des filtres pour affiner et explorer des aspects spécifiques de votre carte de processus."). * Auditez les processus pour détecter immédiatement les changements critiques et les problèmes potentiels avant qu'ils n'aient des conséquences négatives sur l'entreprise. * Intégrez ServiceNow® Analyse des performances et Gestion de l'amélioration continue découvrez des opportunités d'amélioration de vos processus. Pour en savoir plus, reportez-vous à la [Intégration à Gestion de l'amélioration continue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aUkRBicXH3ENi~jgFOMRuw#integrate-with-continuous-i "L’intégration à l’application ServiceNow Gestion de l'amélioration continue vous permet de créer une demande une fois que vous avez identifié une opportunité d’amélioration.")section et [Intégration aux sources de données d'indicateur (PA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JiJOaStdt58p4ktZM6S~Zg "L’utilisation Exploration de processus avec Platform Analytics des sources de données d’indicateur vous permet d’extraire des données à partir d’un indicateur et d’analyser les processus associés aux KPI, tels que le délai de résolution.") . * Comparez les processus pour examiner les différences ou écarts de performance. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Comparaison des projets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5PKjq0n3NR~pfjK3wcmx1A "La comparaison des projets côte à côte vous permet d’étudier les différences de performance ou les écarts par rapport à un itinéraire idéal.") * Reliez les processus connectés pour obtenir une vue plus complète de ce qui a un impact sur votre activité principale. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Activer les Exploration de processus packs de contenu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Szl1eIL4PqZZU5Sgmr2xlQ "Activez Exploration de processus les packs de contenu pour accéder à des projets prédéfinis pour des domaines spécifiques de votre entreprise.") * Affichez les transitions d'activités pour afficher les principales transitions d'activités de contribution sur des mesures spécifiques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Appliquer un filtre de transition à une activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q9cWw~LQLepUX~Ef13Czuw "Le filtrage des transitions d’activité vous permet d’obtenir des vues plus rapprochées des différents itinéraires parcourus par les enregistrements.") * Effectuez des calculs avancés grâce à l'évolutivité de l'apprentissage machine et de l'IA. * Effectuez une analyse de grappe basée sur l'apprentissage machine (ML) pour rechercher des regroupements ou des modèles similaires d'instances ou d'enregistrements. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Analyse de grappe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uPmnTjPhDbnV75NhM7j91Q "Lors de l’identification d’une activité, d’une connexion, d’une opportunité d’amélioration ou d’un acheminement comme goulet d’étranglement potentiel, affichez les grappes de descriptions de mots clés et de groupes d’affectation pour obtenir des aperçus.") ## Premiers pas {#process-mining__section_qjt_k3s_hyb} |-|-|-| | [ExplorerEn savoir plus sur Exploration de processus les concepts et les fonctionnalités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~4WkMuTRIK9arUo4X_eIxg "Permet Exploration de processus d’analyser et d’optimiser les processus business.") | [ActiverEn savoir plus sur l'activation Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tG9LbqYo9csXdrd3_COiAg "Activez Exploration de processus pour utiliser l’application et en bénéficier.") | [ConfigurerConfigurer Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2CUFV3GtTNyAZ1ycgmyYDg "Un administrateur peut configurer Exploration de processus pour que les analystes et les gestionnaires puissent accéder à la console d’analyste, ainsi que créer et gérer des projets.") | | [UtiliserApprendre à utiliser Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tPtvLZ9Pbg7FfIZyLFNNNg "Choisissez un processus à optimiser, générez des données de processus, puis obtenez des informations visualisées et exploitables.") | [RéférenceObtenir des détails sur les termes clés et les informations installées, tels que Exploration de processus les termes clés et les composants installés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cCtwRs~65AtjPUxVoS8YMQ "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les listes et formulaires que vous utilisez pour configurer et administrer Exploration de processus.") | | [ ] {#process-mining__table_rjt_k3s_hyb}