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sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/now-intelligence

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Analyse de la plateforme Xanadu

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    - Platform


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# Analyse de grappe

# Analyse de grappe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lors de l'identification d'une activité, d'une connexion, d'une opportunité d'amélioration ou d'un acheminement comme goulet d'étranglement potentiel, affichez les grappes de descriptions de mots clés et de groupes d'affectation pour obtenir des aperçus.

Une analyse de grappe regroupe des enregistrements similaires dans une grappe (un groupe) afin que vous puissiez identifier des modèles. Les ensembles de données se divisent en divers groupes de similarité naturelle plutôt qu'en regroupements basés sur une étiquette spécifiée. Cette technique d'apprentissage machine non supervisée peut empêcher des tickets ou des enregistrements non liés de faire partie d'un projet.  
Remarque :  
La mise en grappe est disponible pour un nombre d'enregistrements compris entre 100 et 300 000.

Prenons un exemple conceptuel du fonctionnement du clustering. Dans un atelier de réparation automobile, les clients ont le choix entre de nombreuses options de service. Le directeur général veut déterminer quels services sont les moins utilisés. Le gestionnaire veut réduire les coûts en faisant appel à moins de spécialistes dans ces domaines. Le gestionnaire commence l'analyse des grappes qui génère une vue des descriptions de mots clés et des domaines de catégorie de service. Après la génération d'une grappe de groupes similaires d'activités de service, le gestionnaire dispose d'un jeu de données plus petit et plus structuré de groupes de clients utilisant un nombre limité de services. Le gestionnaire applique des filtres supplémentaires sur le jeu de données plus petit pour une analyse plus étroite.
* **[Configurer un processus pour une solution de mise en grappe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r8S4hwJRQxjv47ND3T_lZw)**   
  Configurez un processus pour pouvoir générer une analyse de grappe.
* **[Effectuer une analyse de grappe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gs622Sy8fLiEzy05qUG4wQ)**   
  Générez une analyse de grappe sur une activité, un lien entre des activités, un itinéraire ou une opportunité d'amélioration.
* **[Soumettre à nouveau une demande d'analyse de grappe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6L~dDSDubnJ1c14lUfSbDw)**   
  En cas de problème de configuration ou de changement de solution de mise en grappe, vous pouvez planifier une analyse de grappe de suivi.
* **[Afficher une analyse de grappe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X0THCptEISgCQEWcjW3exA)**   
  Affichez une analyse par grappes des trois premières grappes pour une activité, une connexion entre des activités ou un itinéraire.