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sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu
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    - xanadu

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    - Analyse de la plateforme Xanadu

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    - Platform


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# Configurer la définition du résultat ping-pong

# Configurer la définition du résultat ping-pong {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez des définitions de résultats ping-pong pour afficher un modèle dans lequel un enregistrement rebondit entre deux étapes sans interruption.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin

La définition des résultats de ping-pong met en évidence des zones dans le processus où les enregistrements rebondissent continuellement entre deux étapes. L'identification de ces boucles permet de déterminer les améliorations nécessaires.

## Procédure

1. Naviguez vers la page de définition d'opportunité d'amélioration.  
   Pour en savoir plus sur la page de définition des opportunités d'amélioration, reportez-vous à la section [Définissez les possibilités d'amélioration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EYcRmRJgzetOuKGvd1ko~g "Définissez des opportunités d’amélioration pour identifier les domaines d’amélioration par lesquels les équipes pourraient optimiser un processus. Vous pouvez soit sélectionner parmi une liste de règles disponibles, soit définir vos propres règles. En fonction des règles que vous avez définies, vous pouvez afficher vos domaines d’amélioration.").
2. Sélectionnez Créer sur la carte Ping-Pong.  
   Pour un type particulier de résultat automatisé, vous pouvez créer un maximum de deux résultats automatisés.
3. Fournissez des détails dans la section Définir .  
   {#automated-builder__table_gyh_kjk_wbc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Spécifiez un nom pour votre définition des résultats automatisés. |
   | Type de modèle | Ce champ est renseigné automatiquement. La définition du résultat automatisé que vous avez choisie de créer s'affiche ici. Vous pouvez le modifier si nécessaire. |
   | Champ sur lequel détecter le modèle | Sélectionnez un champ de la table sur lequel vous souhaitez détecter ce modèle. L'ensemble de la définition du résultat fonctionne sur ce champ. |
   | Catégorie | Spécifiez une catégorie à laquelle appartient la définition du résultat automatisé. Les options disponibles sont les suivantes : * Qualité * Automatisation * Conformité * Performances {#automated-builder__ul_crp_tjk_wbc} |
   | Actif | Sélectionnez le champ si vous souhaitez que cette définition de résultat soit active. Cette option est sélectionnée par défaut. |
   | Table | Affiche le nom de la table que vous avez sélectionnée. Ce champ n'est pas modifiable. |
   | Appliquer au processus | Affiche le nom de la table que vous avez sélectionnée. Ce champ n'est pas modifiable. |
   | KPI impactés | Sélectionnez les KPI les plus susceptibles d'être impactés par les résultats. Le choix des KPI affectés vous permet d'évaluer l'impact sur l'entreprise. Vous pouvez afficher les résultats liés aux KPI dans le panneau d'aperçus de l'espace de travail Exploration de processus. |
   [Tableau 1. Formulaire de définition de projet]

   {#automated-builder__table_gyh_kjk_wbc}
4. Sélectionnez Configurer.  
   L'onglet Configurer s'affiche. Les valeurs par défaut sont fournies. Vous pouvez les modifier si nécessaire.

   Selon l'exemple, les enregistrements qui remplissent les conditions suivantes sont disponibles en tant qu'opportunités d'amélioration dans la page Résumé et aperçus :
   * Un enregistrement doit avoir le nombre minimum de 3 répétitions ininterrompues où il alterne entre deux processus.
   * Dans la page Résumé et aperçus, un maximum de 10 opportunités d'amélioration seront affichées.
   {#automated-builder__ul_ab4_cds_zbc}
5. Sélectionnez Enregistrer et quitter.
{#automated-builder__steps_vmx_t2k_wbc}